Internacional, 15 de junio de 2026.- BYD México anunció una alianza estratégica con la plataforma BIKY.ai para integrar inteligencia artificial en la operación comercial del sector automotriz. Esta colaboración busca transformar la experiencia de compra y seguimiento de clientes mediante automatización y atención personalizada.
La industria automotriz ha cambiado su enfoque tradicional, donde ahora la experiencia del consumidor es clave. La compra de un vehículo se convierte en un proceso continuo que requiere respuestas inmediatas y un acompañamiento constante. BYD México pretende atender esta demanda con herramientas tecnológicas que permitan mantener una comunicación activa desde el primer contacto hasta el servicio postventa.
Jorge Vallejo, Director General de BYD México, explicó que la innovación no solo se refleja en los vehículos eléctricos, sino también en la forma de relacionarse con los clientes. “La inteligencia artificial no sustituye la relación humana, sino que la amplifica”, señaló durante una charla con medios.
La plataforma de BIKY.ai funcionará como un soporte comercial que facilitará cotizaciones, pruebas de manejo, propuestas de financiamiento y recordatorios de servicio. Esta solución busca reducir tiempos muertos y ofrecer continuidad en la atención, adaptándose a la dinámica acelerada del mercado mexicano.
Daniel Jokka, CEO de Keybe Inc., empresa creadora de la tecnología, indicó que la implementación requirió integrar sistemas y procesos internos para ofrecer una experiencia omnicanal coherente. Destacó que la rapidez en la respuesta es fundamental para no perder oportunidades en un mercado competitivo.
Actualmente, BYD cuenta con más de cien agencias en México y planea desplegar esta tecnología en toda su red próximamente. Iván Flores, Director Comercial de BYD México, mencionó que esta estrategia liberará tiempo para que los asesores se enfoquen en construir relaciones significativas con los clientes, considerando que la compra de un vehículo es una decisión de alto impacto personal y patrimonial.
La inteligencia artificial como aliada comercial
La alianza entre BYD y BIKY.ai refleja un cambio estructural en la industria, donde la automatización se evalúa no solo por eficiencia sino por su capacidad para mejorar la experiencia del cliente. México se posiciona como un mercado estratégico para la adopción de estas tecnologías en el sector automotriz.
Un nuevo modelo de comercialización
Este proyecto busca potenciar la fuerza de ventas mediante una inteligencia artificial que entiende comportamientos comerciales y acompaña conversaciones reales, no solo un chatbot tradicional. La meta es construir una relación continua y personalizada con los consumidores, más allá de la entrega del vehículo.
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