Ciudad de México, 31 de julio de 2026.- La senadora Rocío Corona Nakamura, del Partido Verde Ecologista de México, presentó una iniciativa para reformar la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión. La propuesta busca prohibir que las empresas de telefonía e internet obliguen a los usuarios a contratar seguros, membresías o suscripciones no solicitadas.
Esta medida responde a las constantes quejas por cobros no autorizados que afectan el presupuesto de las familias mexicanas. Corona Nakamura explicó que estos cargos adicionales suelen renovarse automáticamente, generando gastos imprevistos para los usuarios, especialmente en contratos de renta mensual y esquemas de prepago.
De acuerdo con datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), para marzo de 2025 México contaba con 142.3 millones de líneas activas de telefonía móvil y 130.5 millones de accesos a internet móvil. Estas cifras reflejan el alcance y la importancia de los servicios, así como el impacto que tienen los cobros abusivos en gran parte de la población.
Cobros abusivos telefonía e internet y su impacto en usuarios
La senadora destacó que, pese al crecimiento del sector, persisten prácticas que afectan a los consumidores. Según reportes de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), las empresas de telefonía e internet encabezan las quejas por mala atención, fallas en el servicio y cobros adicionales no requeridos.
Además, la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2023 reveló que 97 millones de personas usan internet en México, lo que representa el 81.2% de la población mayor de seis años. El grupo de 12 a 17 años tiene una participación del 92.4%, lo que aumenta la vulnerabilidad ante cláusulas confusas y cobros automáticos.
Reformas para proteger a usuarios y garantizar libertad de elección
La iniciativa propone modificar los artículos 102, 185 y 186 de la Ley Federal de Telecomunicaciones para impedir que las empresas condicionen la contratación del servicio principal a la compra obligatoria de servicios adicionales. Así, se reconoce el derecho de los usuarios a rechazar seguros, membresías o suscripciones que no hayan solicitado.
Con esta reforma, se busca eliminar los cobros ‘fantasma’ y proteger la economía de los usuarios, quienes dependen cada vez más de la telefonía móvil y el internet para sus actividades diarias. La propuesta avanza en el Senado para su análisis y eventual aprobación.
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