14 de octubre de 2026.- El Gobierno de Playa del Carmen, a través de la Secretaría de Turismo Municipal, ha aplicado cerca de 9 mil encuestas a turistas mediante el programa Playa Experts, impulsado por la presidenta municipal Estefanía Mercado.
Esta iniciativa busca fortalecer la atención al visitante y generar información estratégica sobre el comportamiento turístico en el destino. La titular de la Secretaría de Turismo, Fabiana Briseño Suárez, explicó que las encuestas permiten identificar tendencias de los mercados emisores, características de los turistas y sus principales inquietudes.
Actualmente, 59 jóvenes universitarios participan en Playa Experts como parte de su servicio social. Estos estudiantes reciben capacitación especializada en idiomas, primeros auxilios, conocimiento de atractivos turísticos y atención al visitante, lo que contribuye a su formación profesional y mejora la experiencia turística.
El programa también fortalece la vinculación entre el gobierno municipal, las instituciones educativas y los turistas. De esta forma, se genera información útil para orientar las estrategias de promoción y atención durante distintas temporadas del año.
Impacto del programa Playa Experts en la atención turística
Fabiana Briseño destacó que Playa Experts impulsa un modelo de gestión que integra talento joven y datos turísticos para mejorar la toma de decisiones. Esto promueve una atención más profesional y una mayor participación de la comunidad estudiantil en el desarrollo turístico.
Además, estas acciones forman parte de la política turística municipal que busca evolucionar hacia un modelo inclusivo, donde los beneficios del turismo alcancen a más sectores de la población local.
Perspectivas para el turismo en Playa del Carmen
Con programas como Playa Experts, Playa del Carmen avanza hacia un turismo más inteligente, competitivo y participativo. La calidad en la atención y el conocimiento profundo de los visitantes son elementos clave para fortalecer el futuro del destino.
El seguimiento de estas encuestas permitirá ajustar las estrategias de promoción y mejorar la experiencia turística en el mediano plazo.
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