30 de septiembre de 2026.- La Asociación de Hoteles de la Riviera Maya hizo un llamado para que las plataformas digitales y agencias de viajes exijan la inscripción en el Registro Estatal de Turismo de Quintana Roo (ReturQ) a quienes publicitan hospedajes en línea. Andrea Lotito, vicepresidenta de la asociación, destacó la importancia de esta medida para proteger a los visitantes y fortalecer la confianza en el destino.
Importancia del ReturQ para la seguridad turística
Lotito explicó que aunque existen certificaciones como el Registro Nacional de Turismo (RNT) y el ReturQ, estas no son requeridas por muchas plataformas digitales para que los hospedajes puedan anunciarse. Esto genera que los turistas, en su mayoría, no conozcan estas herramientas y terminen eligiendo opciones solo por precio, lo que puede derivar en fraudes o estancias en lugares que no cumplen con los estándares prometidos.
“En Quintana Roo, la oferta de hospedaje es tan amplia que a menudo visitantes solo se van con el precio más bajo, con lo que pueden ser presa de fraudes o llegan a lugares que no cumplen con lo prometido”, advirtió la vicepresidenta. La obligatoriedad del ReturQ para quienes ofrecen hospedaje es clara, pero su revisión por parte de los turistas es limitada, por lo que la exigencia desde las plataformas digitales se vuelve crucial.
Volumen de hospedaje y retos en Playa del Carmen
Andrea Lotito señaló que en Playa del Carmen existen alrededor de 9 mil cuartos de hotel y 16 mil unidades de renta corta, lo que representa un gran volumen de oferta. En este contexto, el ReturQ se convierte en una herramienta esencial para identificar quiénes cumplen con la ley y ofrecen servicios confiables.
“Si usamos esta herramienta, fortaleceremos a Playa del Carmen como destino seguro”, afirmó. La petición busca que las plataformas digitales asuman un rol activo en la regulación y promoción de hospedajes certificados, lo que beneficiaría tanto a turistas como a la industria hotelera local.
Esta iniciativa se suma a los esfuerzos por mejorar la calidad y seguridad del turismo en la región, buscando evitar prácticas fraudulentas y garantizar que los visitantes tengan una experiencia acorde a lo anunciado.
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