Ciudad de México, 14 de agosto de 2026.- La Secretaría de Educación Pública (SEP) informó que cinco de cada 10 estudiantes universitarios y seis de cada 10 docentes utilizan la inteligencia artificial (IA) para solicitar consejos sobre ansiedad, estrés, depresión y tristeza. Así lo revela la Encuesta nacional sobre usos y percepciones de la inteligencia artificial generativa (Eniag 2025), que incluyó la participación de más de un millón 500 mil estudiantes y 163 mil profesores de 2 mil 900 instituciones públicas y privadas.
Uso de IA para apoyo emocional en estudiantes y docentes
El estudio indica que el 55.1% de los estudiantes y el 63.4% de los docentes recurren a la IA para apoyo emocional. Además, nueve de cada 10 usuarios reportaron que esta tecnología fue útil para enfrentar sus problemas emocionales. Sin embargo, la SEP advierte que la IA debe considerarse un recurso complementario y no un sustituto del acompañamiento humano e institucional.
La encuesta también muestra que los docentes utilizan la IA en mayor proporción para desahogarse o buscar motivación, con un 55.9% y 47.2%, respectivamente, frente a 41.9% en estudiantes. Asimismo, la IA se emplea para simular conversaciones de apoyo y evaluar la necesidad de ayuda psicológica, con porcentajes mayores en profesores que en alumnos.
El 61% de los estudiantes que usan IA con fines emocionales son mujeres, mientras que el 35% son hombres y el 4% otros géneros. Esta diferencia refleja patrones de desigualdad en las cargas emocionales y académicas, según expertos consultados.
Implicaciones y retos para las instituciones educativas
Especialistas como Perla Leal, académica de la Universidad Iberoamericana, advierten que la IA no puede sustituir la terapia profesional, que implica resignificar experiencias y adquirir herramientas de afrontamiento. Por su parte, Daniel Hernández, investigador del Tecnológico de Monterrey, señala que estos datos evidencian la necesidad de fortalecer el acompañamiento emocional en las universidades más allá de lo académico.
Erik Avilés, director de Mexicanos Primero Michoacán, enfatiza la urgencia de contar con psicólogos educativos en cada plantel para detectar y atender trastornos socioemocionales. Además, destaca que la mayor recurrencia de docentes a la IA para apoyo emocional podría indicar problemas de bienestar en el magisterio que requieren atención.
La SEP concluye que el debate debe centrarse en integrar la inteligencia artificial de forma responsable y educativa, atendiendo los riesgos de desigualdad, integridad académica y dependencia tecnológica. Las instituciones educativas deben establecer protocolos claros para canalizar a quienes requieran atención profesional y fortalecer la infraestructura de salud mental para evitar que la IA ocupe el lugar del acompañamiento humano.
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