Internacional, 22 de octubre de 2026.- Airbnb anunció una actualización en sus normas para limitar las tareas que los anfitriones pueden exigir a los huéspedes al finalizar su estancia. A partir del 20 de noviembre, no se podrá solicitar a los huéspedes realizar labores que impliquen un esfuerzo considerable, como lavar platos o sacar la basura.
La plataforma, que conecta a viajeros con más de cinco millones de anfitriones en todo el mundo, estableció siete normas estándar visibles en cada anuncio. Estas incluyen reglas sobre ocupación máxima, horarios de silencio, presencia de mascotas, devolución de llaves y permisos para eventos o sesiones fotográficas comerciales.
Un portavoz de Airbnb explicó a CNN que esta actualización responde a quejas de usuarios sobre normas poco claras y exigencias excesivas. “Las normas de la casa ayudan a los huéspedes a saber qué esperan los anfitriones, pero nuestra comunidad nos ha transmitido que, a veces, resultan confusas y difíciles de cumplir”, indicó.
Los anfitriones aún pueden agregar peticiones específicas, siempre que sean razonables. Sin embargo, quedan prohibidas las solicitudes que impliquen tareas que normalmente realizaría el personal de limpieza, como cambiar ropa de cama o sacar basura. Aunque no podrán exigir lavar y guardar la vajilla, sí podrán pedir que los utensilios usados se dejen en el fregadero.
Además, Airbnb prohíbe que los anfitriones impongan multas a los huéspedes. En caso de daños graves, se espera que ambas partes colaboren para resolver el problema. La transparencia es clave en esta política: las normas deben informarse claramente al momento de la reserva y no pueden añadirse condiciones después.
Esta medida ha recibido opiniones divididas. Ellen, una usuaria de Minnesota, celebró el cambio y relató que en una estancia anterior le exigieron una hora de trabajo antes de salir, lo que consideró excesivo. Por otro lado, Rossana Imbrogno, anfitriona en Roma, opinó que ciertas tareas son cuestión de buenos modales y que ella misma las realiza incluso en hoteles.
Airbnb limita tareas para mejorar experiencia
Con esta actualización, Airbnb busca optimizar la experiencia de sus usuarios y evitar conflictos derivados de normas poco claras o excesivas. La plataforma refuerza así su compromiso con la transparencia y la equidad entre anfitriones y huéspedes.
Normas claras y prohibición de multas
La nueva política también establece que los anfitriones no pueden exigir contratos adicionales ni imponer multas. Esto pretende facilitar la convivencia y resolver problemas mediante diálogo, sin sorpresas para los viajeros.
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