McDonald’s Países Bajos se convirtió en el centro de la polémica global luego de lanzar un anuncio navideño casi en su totalidad creado con herramientas de inteligencia artificial. A diferencia de las campañas tradicionales que suelen mostrar escenas cálidas, familiares y llenas de nostalgia, este comercial retrató una Navidad distinta: agotamiento, caos, estrés y prisas — una visión que rompió con el espíritu festivo esperado en estas fechas.
La campaña fue desarrollada por la agencia junto con el estudio creativo y el dúo creativo . Ellos reinterpretaron el clásico villancico “It’s the Most Wonderful Time of the Year” como “The Most Terrible Time of the Year”, una parodia oscura que busca conectar con quienes sienten la época navideña como un momento de presión en lugar de celebración.
Pero el uso de IA en la producción del anuncio fue lo que generó el alud de críticas. Usuarios y especialistas acusaron a McDonald’s de recurrir a la inteligencia artificial para reducir costos, sacrificando calidad, autenticidad y sensibilidad estética. Al poco tiempo, los comentarios del video fueron desactivados y la empresa decidió retirarlo de YouTube y sus redes sociales, generando aún más controversia.
Muchos cuestionaron la desconexión entre la intención creativa y el resultado: escenas con personajes deformes, ambientes lúgubres, atmósfera sombría — todo lo contrario al espíritu navideño. Críticos interpretaron que la campaña banaliza festividades y emociones, mostrando a la temporada como una carga stressante más que como un momento de unión. Otros fueron más allá y señalaron que recurrir a IA para campañas con impacto emocional es una apuesta riesgosa que puede generar rechazo.
La controversia abre un debate más amplio: ¿hasta qué punto debe usarse la inteligencia artificial en publicidad? ¿La tecnología sustituye valor creativo o diluye la autenticidad del mensaje? Para muchos, este episodio marca un punto de inflexión en la relación entre marcas poderosas y consumidores, que cada vez exigen más sensibilidad, realismo y responsabilidad en sus campañas.
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