Ciudad de México, 6 de julio de 2026.- Los fraudes bancarios en México registraron un aumento significativo durante el primer trimestre de 2026, con un incremento del 31.5% en las reclamaciones por posibles fraudes, según datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Incremento en quejas por fraudes bancarios
Entre enero y marzo, las instituciones financieras recibieron un millón 515 mil reclamaciones relacionadas con fraudes, que representaron tres de cada cuatro quejas totales presentadas por los usuarios. En total, las reclamaciones sumaron más de dos millones, lo que refleja un aumento del 23.1% respecto al mismo periodo del año anterior.
El monto reclamado por posibles fraudes alcanzó los 5 mil 201 millones de pesos, equivalente a más del 67% del total demandado por los usuarios. Sin embargo, las entidades financieras solo devolvieron 1,265 millones de pesos, es decir, aproximadamente una cuarta parte de lo reclamado.
Modus operandi y factores que facilitan los fraudes
El presidente de la Condusef, Óscar Rosado, señaló que el aumento en fraudes está vinculado a mensajes y engaños que aprovechan eventos como el Mundial de fútbol para captar la atención de los usuarios. Los delincuentes envían mensajes SMS que simulan promociones o avisos urgentes, incluyendo enlaces a páginas falsas donde se solicitan datos personales y claves bancarias.
Especialistas advierten que la multiplicidad de canales digitales y la sobrecarga de información dificultan la identificación de comunicaciones legítimas, lo que facilita la acción de los estafadores. Esta situación incrementa el riesgo de que los usuarios caigan en fraudes y pierdan acceso a sus cuentas.
En el total de reclamaciones económicas, los bancos devolvieron 2 mil 235 millones de pesos en los primeros tres meses del año, un 24% más que en 2025, pero esta cantidad representa menos del 30% del dinero solicitado por los usuarios.
Ante este panorama, la Condusef recomienda a los usuarios mantenerse alertas ante mensajes sospechosos y verificar siempre la autenticidad de las comunicaciones bancarias para evitar ser víctimas de fraudes.
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