21 de septiembre de 2026.- La Fiscalía General del Estado (FGE) de Quintana Roo capacitó a 710 servidores públicos en el seminario “Sensibilización y Gestión Emocional para Policías de Investigación, Fiscales del Ministerio Público y Peritos”.
El evento se llevó a cabo los días 18 y 19 de septiembre en el auditorio de la sede Ceiba de la representación social. La capacitación fue impartida por el coach ejecutivo Gregorio Arturo Juárez Carrión, con 30 años de experiencia en desarrollo organizacional y transformación de equipos.
Este seminario forma parte del programa permanente de profesionalización que impulsa la Dirección General de Desarrollo Institucional de la FGE. El objetivo es que el personal esté mejor preparado para brindar servicios con calidad y calidez a la ciudadanía.
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Durante la clausura, el Fiscal General Raciel López Salazar entregó los diplomas de participación y destacó la relevancia de esta formación para mejorar la atención ciudadana. Señaló que la función principal de la Fiscalía es la investigación y persecución de delitos, por lo que es fundamental que los ciudadanos se sientan acompañados en el proceso de búsqueda de justicia.
Importancia de la capacitación en la FGE Quintana Roo
El seminario fue posible gracias a la iniciativa de la Gobernadora Mara Lezama, orientada a elevar la calidad de los servicios públicos en todas las dependencias del estado. La formación en gestión emocional busca fortalecer las habilidades del personal para manejar situaciones complejas y mejorar la interacción con la población.
Además, esta capacitación contribuye a un ambiente laboral más saludable, favoreciendo el bienestar de los servidores públicos y la eficiencia institucional. La FGE reafirma su compromiso con la profesionalización continua para responder a las necesidades de la comunidad.
Capacitación y mejora en la atención ciudadana
Con esta acción, la Fiscalía General del Estado avanza en la consolidación de un modelo de atención basado en la empatía y el respeto hacia las víctimas y usuarios de sus servicios. La formación en sensibilización y gestión emocional es clave para garantizar procesos justos y humanos.
La FGE continuará implementando programas de capacitación que permitan a su personal afrontar los retos actuales y brindar un servicio público con estándares elevados. Este esfuerzo refleja la prioridad de mejorar la confianza y la percepción ciudadana sobre las instituciones de justicia en Quintana Roo.
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