Internacional, 6 de noviembre de 2026.- La Comisión Europea (CE) concluyó de forma preliminar que TikTok incumple la Ley de Servicios Digitales (DSA) debido a que el algoritmo de su feed “Para ti” genera madrigueras de contenido dañino para la salud mental de los usuarios. Por ello, exigió a la plataforma rediseñar este sistema de recomendaciones.
Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva de la Comisión, explicó que cada vez que un usuario interactúa con un video, el algoritmo le ofrece contenido similar, lo que puede atraparlo en ciclos difíciles de romper. Esta dinámica puede afectar negativamente el bienestar emocional y mental de las personas.
La CE señaló que TikTok debe modificar el diseño del feed para que las preferencias explícitas de los usuarios tengan mayor peso, en lugar de basarse principalmente en el tiempo de visualización. Además, pidió que los controles para gestionar el contenido sean más accesibles y que se realicen pruebas periódicas al algoritmo.
Según la investigación, el sistema de TikTok personaliza las recomendaciones según las interacciones del usuario. Por ejemplo, si alguien consume contenido relacionado con pérdida de peso o imagen corporal, el algoritmo interpreta esto como interés y sugiere más videos similares. Esto puede provocar efectos como ansiedad, insatisfacción corporal y empeoramiento de trastornos alimentarios.
La Comisión también consideró insuficientes las medidas actuales de TikTok para diversificar el contenido y facilitar el control del usuario. El botón “No me interesa” no logra cambiar efectivamente el feed, ya que el algoritmo prioriza el tiempo de visualización sobre las preferencias declaradas.
En respuesta, un portavoz de TikTok afirmó que la Comisión realizó declaraciones inexactas que distorsionan la arquitectura de la plataforma y su compromiso con la seguridad. Aseguró que ofrecen a los usuarios un control directo e intuitivo sobre su experiencia.
Comisión Europea TikTok: impacto y exigencias
Las conclusiones son preliminares y no prejuzgan el resultado final. TikTok podrá ejercer su derecho de defensa y responder por escrito en consulta con la Junta Europea de Servicios Digitales. La investigación se basa en documentos internos, estudios científicos y entrevistas con expertos, con apoyo del regulador irlandés, sede de TikTok en la UE.
Medidas y consecuencias para TikTok
De confirmarse las violaciones, la Comisión podrá imponer multas de hasta el 6% de la facturación anual mundial de TikTok. Esta acción se suma a procedimientos abiertos desde febrero de 2024, que abordan acceso a datos, diseño adictivo y protección de menores.
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