15 de septiembre de 2026.- El Ayuntamiento de Benito Juárez informó que 440 mil 871 ciudadanos han aprovechado campañas de descuentos y regularización del impuesto predial desde finales de 2024. Además, se incorporaron dos nuevos trámites digitales a la Plataforma Cancún Digital, que ahora ofrece 19 procedimientos en línea para facilitar el acceso a servicios públicos.
Estas acciones forman parte de un esfuerzo por acercar los servicios a la población y optimizar la recaudación municipal. Por ejemplo, José Francisco y su esposa Silvia Micaela Buenrostro Sosa lograron reducir un adeudo de 80 mil pesos a 3 mil 600 pesos gracias a los beneficios disponibles, lo que representa un ahorro significativo para su familia.
La plataforma digital ha permitido realizar 267 mil 005 trámites en línea, evitando filas y tiempos de espera. Entre los nuevos servicios destacan el cambio de propietario en Catastro y la declaración del Impuesto sobre Adquisición de Bienes Inmuebles (ISABI), innovaciones que facilitan la gestión patrimonial.
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Avances en trámites digitales Cancún
El sistema municipal ha avanzado en la interoperabilidad entre plataformas para validar información y pagos, evitando que los ciudadanos presenten documentos repetidos. También se implementaron licencias digitales y el Refrendo Declarativo Simplificado, que permite renovar licencias de funcionamiento comercial de forma 100% digital.
La Dirección de Protección Civil se convirtió en la primera oficina municipal en operar sin uso de papel, digitalizando todos sus trámites. Esto refleja un compromiso con la eficiencia y la reducción de cargas administrativas para comerciantes y emprendedores.
Atención ciudadana y jornadas comunitarias
El programa “Día del Pueblo, Cancún Nos Une por la Transformación” ha realizado 51 jornadas itinerantes en más de 25 supermanzanas y en Alfredo V. Bonfil, atendiendo a 75 mil 190 habitantes. En estos espacios, 41 instituciones de los tres niveles de gobierno ofrecen atención directa y orientación a las familias.
Desde la apertura en septiembre de 2025, el Centro Digital de Atención Ciudadana ha recibido 99 mil 593 reportes, principalmente relacionados con servicios públicos como recolección de basura y alumbrado. Más de mil personas han recibido apoyos sociales, incluyendo sillas de ruedas y atención psicológica, con una inversión cercana a 2 millones de pesos.
Estas acciones buscan que la atención pública sea cercana y efectiva, facilitando que los ciudadanos resuelvan sus necesidades de manera rápida y con seguimiento transparente.
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