El regidor de Cancún, Jorge Rodríguez Méndez, anunció que junto con la renovación del contrato con la empresa Smart eGov, se están buscando nuevas formas de expandir los servicios digitales en la ciudad. Una de las propuestas más destacadas es la instalación de al menos cuatro kioscos digitales que permitirían a los ciudadanos realizar trámites desde diversos puntos del municipio.
De acuerdo con Rodríguez, estos kioscos estarán equipados para ofrecer una variedad de servicios, entre los que se incluyen la expedición de actas de nacimiento, cédulas catastrales, anuencias, estados de cuenta y otros documentos importantes. Este proyecto, que tiene como objetivo agilizar los trámites y hacerlo más accesible para los ciudadanos, podría estar listo para su implementación a lo largo de este 2025.
El regidor también mencionó que, si bien los kioscos generalmente operan con una comisión que paga el usuario por cada trámite realizado, están evaluando la posibilidad de que este costo sea absorbido por el Ayuntamiento para no generar una carga extra para los ciudadanos. Además, destacó que, aunque inicialmente se contempla la instalación de cuatro kioscos, existe la posibilidad de ampliar esta cantidad, ya que según el análisis realizado por el secretario técnico del Ayuntamiento, Patricio de la Peña, podrían ser necesarios entre cuatro y ocho kioscos adicionales debido al crecimiento de la ciudad.
“Se necesitan al menos el doble o el triple de kioscos en puntos clave de la ciudad, como en Protección Civil, en los puestos de cobro o emisión de licencias, y en las plazas. Sin embargo, no queremos presionar a la empresa con expectativas que no pueda cumplir, por lo que vamos con cautela en este proyecto”, declaró Rodríguez.
Además de la expansión de los kioscos digitales, el regidor mencionó que el Ayuntamiento está trabajando en la actualización de más de 50 manuales de las diferentes áreas municipales. Este esfuerzo busca mejorar la atención a la ciudadanía y optimizar los procesos de digitalización de trámites y servicios, con el fin de ofrecer una mejor experiencia a los ciudadanos que necesiten realizar gestiones municipales.
Es genial ver que se están tomando medidas para proteger el medio ambiente, pero a veces siento que se queda todo en palabras y no en acción. Necesitamos resultados concretos, no solo promesas. La verdad, la gente quiere ver cambios reales en su vida diaria.