2 de noviembre de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció la preparación de un operativo especial para la edición 2026 del Buen Fin, que se llevará a cabo en el Caribe Mexicano y la zona oriente de Yucatán. El objetivo principal es garantizar la correcta aplicación de las promociones y orientar a los consumidores durante esta temporada de ofertas.
Despliegue intensivo de inspectores en centros comerciales
José Luis Pineda Díaz, director de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) en la región, explicó que el operativo iniciará a mediados de noviembre con un esquema intensivo que cubrirá las principales arterias y centros comerciales de Cancún, Playa del Carmen, Cozumel, Chetumal y Valladolid, entre otros. Para ello, los 31 integrantes de la oficina participarán activamente, distribuyéndose en módulos fijos y recorridos itinerantes para supervisar precios y promociones.
El funcionario destacó que este operativo es más amplio que en otras temporadas y busca evitar irregularidades como fallos en el etiquetado o errores involuntarios en los precios exhibidos. En este sentido, recordó que los comercios deben respetar estrictamente los costos marcados y que la experiencia del año pasado mostró una reducción significativa en este tipo de incidencias.
Atención y orientación a consumidores durante el Buen Fin
Profeco mantiene canales permanentes para la atención de dudas y la recepción de denuncias, tanto de manera remota como presencial. Pineda Díaz señaló que el teléfono 55 6887 22 estará disponible para brindar orientación inmediata a los consumidores durante el Buen Fin. Además, las quejas pueden presentarse vía telefónica, internet o en las oficinas de Profeco.
El director de Odeco recomendó a los compradores que, ante cualquier inconsistencia en el precio al momento de pagar, recopilen pruebas visuales como fotografías del producto y su precio anunciado. Esto servirá como respaldo para cualquier reclamación posterior.
Con este operativo, Profeco busca proteger a las familias y fomentar un ambiente de confianza durante la temporada de ofertas, asegurando que las promociones se respeten y que los consumidores reciban un trato justo.
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