Playa del Carmen, Quintana Roo, 24 de julio de 2026.- Un grupo de turistas españoles denunció haber sido víctima de una presunta estafa tras comprar diamantes falsos en una joyería ubicada en la Quinta Avenida de Playa del Carmen. La compra, realizada el 7 de mayo, ascendió a 36 mil pesos.
Los turistas adquirieron una pulsera de plata con supuestos diamantes, pero al regresar a España un especialista confirmó que las piedras eran falsas. Ante esta situación, regresaron a Playa del Carmen el pasado 22 de julio para exigir la devolución de su dinero en el establecimiento.
Sin embargo, en la joyería les informaron que el gerente se encontraba de viaje y que el personal no estaba autorizado para hacer reembolsos. Por ello, los afectados acudieron al Centro de Atención y Protección al Turista para recibir orientación sobre cómo proceder legalmente.
Agentes policiacos se presentaron en el local para notificar sobre la denuncia. Durante la inspección, constataron que la joyería carece de un letrero visible con su nombre y tampoco exhibe precios al público, lo que podría constituir irregularidades en su operación.
El Centro de Atención y Protección al Turista orientó a los turistas para presentar quejas formales ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Fiscalía General del Estado (FGE), con el fin de iniciar las investigaciones correspondientes y buscar una resolución favorable para los afectados.
Impacto y seguimiento del caso
Este caso pone en evidencia la importancia de la vigilancia en los comercios turísticos de Playa del Carmen, especialmente en zonas concurridas como la Quinta Avenida. La falta de información clara y la ausencia de regulaciones visibles generan riesgos para los visitantes y afectan la imagen del destino.
Recomendaciones para turistas y autoridades
Las autoridades locales reiteran la necesidad de que los turistas revisen cuidadosamente las compras y exijan comprobantes claros. Asimismo, se busca fortalecer la supervisión de los comercios para evitar fraudes que dañen la confianza en el sector turístico.
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