La ex-panista Estefanía Mercado impulsa nuevo subcomité en Playa del Carmen para mejorar ética, transparencia y calidad en el servicio público municipal.
Playa del Carmen, Quintana Roo, 28 de abril de 2026.– El gobierno municipal encabezado por la ex-panista Estefanía Mercado llevó a cabo la instalación del Subcomité de Ética y Prevención de Conflicto de Interés de las Personas Servidoras Públicas del Municipio, con el objetivo de fortalecer la calidad institucional, la transparencia y la atención ciudadana dentro de la administración local.
La sesión fue presidida por el presidente del Subcomité y secretario general del Ayuntamiento, Luis Herrera Quiam, quien destacó que Playa del Carmen enfrenta el desafío de ofrecer servicios públicos más eficientes, ágiles y con trato digno hacia la población. Señaló que estas acciones forman parte del Programa de Excelencia en el Servicio Público.
🏛️ Impulsan ética pública en Playa del Carmen con enfoque ciudadano
Durante la exposición de motivos, se explicó que este nuevo esquema busca mejorar la atención mediante procesos estandarizados, capacitación continua y una visión más humana en cada dependencia. La intención es que la ciudadanía reciba respuestas claras, rápidas y con mayor respeto en cada trámite municipal.
También se subrayó que esta estrategia promueve una cultura institucional basada en la integridad, inclusión y rendición de cuentas. Además, se trabajará en coordinación con el COCODI para medir avances y fortalecer una gestión pública más cercana a la gente.
Rindieron protesta como nuevos integrantes del subcomité el oficial mayor, Guillermo Andrés Brahms González; el secretario de Evaluación del Desempeño y Calidad del Servicio de la Administración Pública Municipal, Guillermo Alberto Góngora Gutiérrez; y el director de Finanzas de la Tesorería Municipal, Alejandro Gamboa Arce.
📋 Aprueban plan anual para mejorar servicio público en Playa del Carmen
Durante la misma sesión se aprobó el Plan Anual de Trabajo del Subcomité de Excelencia en el Servicio, así como el calendario de sesiones ordinarias. Asimismo, fueron avalados los lineamientos del Programa de Excelencia en el Servicio Público del municipio y las reglas internas del nuevo organismo.
De igual forma, se firmó el acuerdo de adhesión al programa por parte de dependencias y entidades municipales, formalizando el compromiso institucional para cumplir con estas disposiciones durante el ejercicio fiscal 2026. Las áreas cuyos titulares no asistieron recibirán posteriormente la documentación correspondiente.
Como parte central de la estrategia, se presentaron los 13 Parámetros Oficiales de Excelencia, enfocados en mejorar la atención ciudadana, simplificar trámites y elevar el funcionamiento interno del Ayuntamiento. Entre ellos destacan accesibilidad de información, uso adecuado de señalética, actualización documental y protección de datos personales.
Finalmente, también se incluyeron acciones como capacitación permanente del personal, cumplimiento de normas de Protección Civil, declaración patrimonial y correcta identificación de servidores públicos, con el propósito de consolidar una administración más eficiente, ordenada y transparente. 📌
