19 de marzo 2025- Usuarios de la UMF-15 IMSS Cobá en Cancún han expresado su descontento en redes sociales debido a lo que consideran una deficiente atención por parte del personal de seguridad privada. A pesar de que la puntualidad es clave para evitar la cancelación de citas médicas, los pacientes señalan que la seguridad privada muestra desinterés por su situación, lo que pone en riesgo el acceso oportuno a los servicios de salud. A raíz de esto, se exige una investigación y una mejora significativa en la atención brindada al público
Situación actual y demandas de los usuarios
Los pacientes han indicado que la falta de atención adecuada por parte del personal de seguridad privada está dificultando el acceso a las instalaciones, con largas esperas que afectan la puntualidad para las citas médicas. La seguridad privada en la UMF-15 no parece estar atendiendo las urgencias de los pacientes con la empatía necesaria. Los usuarios han solicitado que se investigue el desempeño de los guardias de seguridad y se implementen mejoras para garantizar un entorno más seguro y accesible.
Reacción de las autoridades del IMSS
Hasta el momento, las autoridades de la UMF-15 IMSS Cobá no se han pronunciado de manera oficial frente a las quejas expresadas por los usuarios. Esta falta de respuesta ha generado preocupación entre la comunidad, quienes esperan que se tomen medidas urgentes para solucionar este problema. Se espera que el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) actúe rápidamente para investigar las denuncias y aplicar las correcciones necesarias en la atención y seguridad dentro de la clínica.
Impacto en la comunidad y expectativas futuras
La queja de los usuarios ha resaltado una creciente preocupación sobre la calidad de los servicios en el sistema de salud pública en Cancún. La atención al paciente y la seguridad en las instalaciones son fundamentales para mantener la confianza de los usuarios en los servicios del IMSS. Los pacientes esperan que las autoridades correspondientes tomen cartas en el asunto y trabajen junto al personal de seguridad para mejorar la experiencia de los pacientes en la UMF-15 Cobá.
La importancia de mejorar la seguridad privada en instituciones de salud
El personal de seguridad privada en hospitales juega un rol esencial en el buen funcionamiento de las instalaciones. Es crucial que los guardias de seguridad comprendan la importancia de su trabajo y colaboren con el personal médico y administrativo para garantizar un ambiente seguro y accesible para todos. Los usuarios del IMSS Cobá Cancún insisten en que se debe mejorar la capacitación del personal de seguridad para que puedan brindar el servicio adecuado.
La calidad de atención médica como prioridad
Si bien la calidad de la atención médica es esencial para los pacientes, esta debe ir acompañada de un servicio de seguridad eficiente. Los usuarios de la UMF-15 IMSS Cobá han dejado claro que la calidad en el servicio no solo depende de los médicos y enfermeros, sino también de las condiciones generales del hospital, que incluyen la seguridad. Por eso, los pacientes piden una revisión urgente de los protocolos de seguridad para garantizar que la atención médica se pueda recibir en un ambiente seguro y organizado.
Claro, aquí tienes un comentario:
Es genial que se estén tomando medidas para cuidar el medio ambiente, pero a veces siento que las acciones son más simbólicas que efectivas. Necesitamos soluciones reales que hagan una diferencia, no solo buenas intenciones.