Playa del Carmen, Quintana Roo, 25 de septiembre de 2025.– La presidenta municipal de Solidaridad, Estefanía Mercado, ha intensificado su estrategia de gobierno de calle, acercándose directamente a las colonias de Playa del Carmen para escuchar y solucionar las quejas ciudadanas en el momento. En las últimas horas, numerosos playenses han sido testigos de la acción inmediata de la alcaldesa y su equipo. Este gobierno en territorio ha demostrado ser un método efectivo para evitar la burocracia y atender las necesidades cotidianas que afectan la calidad de vida de las familias.
Soluciones sin «Tanto Choro» y Gobierno en Territorio
El impacto del gobierno de calle se ha reflejado rápidamente en las redes sociales, donde vecinos han compartido sus testimonios. Al acercarse a la Presidenta, los ciudadanos han planteado problemas tan comunes como la falta de rondines de seguridad, luminarias que no funcionan o el deterioro de los parques infantiles. La respuesta de Estefanía Mercado ha sido constante y resolutiva: dar instrucciones claras y precisas a las áreas correspondientes para que el problema quede atendido de inmediato.
La propia Estefanía Mercado resumió su filosofía mientras recorría una de las colonias con su equipo: “Cuando la gente nos señala un problema, lo resolvemos sin tanto choro. La mejor oficina de la presidenta está en la calle, junto a la gente”. Esta frase encapsula el nuevo sello de la administración: un gobierno sin intermediarios que prioriza la eficiencia sobre los largos procesos administrativos, buscando una solución rápida a cada inquietud.
Cercanía y Acción Inmediata
Este estilo de gobierno de calle y acción inmediata se ha establecido como la nueva forma de trabajar de la administración municipal. La estrategia implica que los funcionarios salgan de sus oficinas para estar en el territorio, recoger directamente las inquietudes de viva voz de los vecinos y, lo más importante, dar un seguimiento real y palpable a cada petición planteada. La alcaldesa considera que esta cercanía es fundamental para que la transformación de Playa del Carmen se construya de la mano de los ciudadanos.
El compromiso es seguir recorriendo constantemente las calles y colonias, ya que los problemas de la gente no pueden esperar. Este gobierno resolutivo busca demostrar que es posible tener una administración que no solo escuche, sino que actúe con celeridad. Resolver los problemas de todos los días con soluciones rápidas se ha convertido en el principal indicador de gestión para el gobierno de calle.
La Reducción de la Brecha Burocrática
El éxito de la estrategia del gobierno de calle no es solo la acción inmediata en sí misma, sino su profundo impacto en la reducción de la brecha burocrática entre la ciudadanía y las autoridades. Tradicionalmente, una queja vecinal sobre una luminaria apagada o un bache podía tardar semanas o meses en escalar a las dependencias correctas y obtener una orden de trabajo. Al estar presente en la colonia, la Presidenta elimina el «papeleo» y acelera la respuesta, convirtiendo una queja de semanas en una orden de servicio de minutos.
Este enfoque de gobierno de calle genera un doble beneficio: por un lado, eleva la eficiencia de las áreas operativas municipales al ponerlas bajo la supervisión directa de la alcaldesa; por otro lado, restaura la confianza de los ciudadanos en sus autoridades, demostrando que su voz no solo es escuchada, sino que es el motor de la solución. Así, el gobierno resolutivo no solo arregla la calle, sino que fortalece el tejido social y democrático del municipio.
