El servicio de taxis en Cancún es conocido por ser deficiente y poco confiable en algunas ocasiones, ya que entre los problemas mas suscitados diariamente se encuentran; las tarifas excesivas, que a menudo se le aplican a los turistas que no conocen los precios adecuados, además de ello hay una gran falta de regulación que permite a los conductores actuar de manera irresponsable, incluyendo el exceso de velocidad, ignorar las normas de tránsito o tomar rutas mas largas para aumentar el costo del servicio, no obstante aunado a esto la actitud poco profesional y la falta de disponibilidad deja un mal sabor de boca.
Según información del Instituto de Movilidad de Quintana Roo (Imoveqroo) de 33 multas aplicadas a taxistas ruleteros y colectivos en el 2023, 14 fueron por tener los vehículos en mal estado, ya sea tener daño estructural, fallas al mantenimiento del motor, entre otras.
El Reglamento de Transporte Público de Pasajeros en Ruta Establecida y Vialidad del municipio de Benito Juárez, es obligación de los concesionarios el tener las unidades en buen estado mecánico, eléctrico, y de pintura, con buena presentación y aseados.
Y las sanciones por no conservar los vehículos en condiciones óptimas pueden ser de 100 hasta 300 Unidades de Medida y Actualización (UMA).
