18 DE SEPTIEMBRE DEL 2025 – NACIONAL. La Cámara de Diputados en México ha dado un paso significativo a favor de los consumidores, aprobando por unanimidad una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor. El cambio principal busca poner un alto a los cobros recurrentes y difíciles de cancelar en servicios de plataformas digitales. Esta iniciativa, promovida por el diputado Ricardo Monreal, busca simplificar el proceso para que los usuarios puedan dar de baja sus suscripciones a servicios como música, videojuegos o entretenimiento sin pasar por un «calvario», como él mismo lo describió. La medida ha sido bien recibida y ha pasado a la Cámara de Senadores para su revisión final.
Cambios a Favor del Consumidor en los Cobros Recurrentes
Las reformas aprobadas establecen reglas claras para los proveedores de servicios digitales. Ahora, deberán informar de manera explícita si el servicio contratado implica cobros recurrentes automáticos, incluyendo el monto, la periodicidad y la fecha exacta del cargo. Además, cualquier renovación automática del servicio tendrá que ser notificada al consumidor con al menos cinco días de anticipación. Estas nuevas normas tienen como objetivo principal proteger al consumidor de cargos no deseados y brindarle mayor control sobre sus finanzas, ya que antes se consideraba casi imposible dar de baja un servicio.
El legislador panista José Elías Lixa y la diputada priista Ana Isabel González se sumaron a la propuesta de Morena, destacando la importancia de que el consumidor tenga la misma facilidad para cancelar un servicio que para contratarlo. Ambos coincidieron en que la iniciativa busca una «buena experiencia» para el usuario y que el cliente debe tener el derecho de pausar o terminar una suscripción de forma inmediata, sin tener que enfrentar procesos complicados o recibir cobros recurrentes de un servicio que ya no usa o no desea.
Unanimidad y el Futuro de los Cobros Recurrentes
El proyecto, que fue aprobado con 438 votos a favor, no tuvo ninguna objeción por parte de los partidos políticos, demostrando un consenso poco común en el poder legislativo mexicano. La iniciativa fue dispensada de ser turnada a comisiones y se sometió a discusión del Pleno de manera inmediata, lo que agilizó su aprobación. Este acuerdo político refleja que la problemática de los cobros recurrentes en plataformas digitales es un asunto que afecta a ciudadanos de todo el espectro social y político, y que se consideró necesario abordarlo con urgencia.
La aprobación en la Cámara de Diputados es un paso crucial, pero la iniciativa aún debe ser analizada y, en su caso, aprobada por el Senado de la República para convertirse en ley. De ser así, se espera que estas reformas cambien radicalmente la forma en que las empresas de servicios digitales operan en México, obligándolas a ser más transparentes y a respetar el derecho del consumidor a cancelar sus suscripciones sin complicaciones. La medida podría sentar un precedente importante en la regulación de la economía digital en el país.
