En una respuesta directa a las preocupaciones de sus choferes, Uber ha implementado dos nuevas actualizaciones de seguridad en las ciudades de Guadalajara y Puerto Vallarta. Estas herramientas, diseñadas para incrementar la seguridad de los conductores, permitirán a los socios de la plataforma acceder a información crucial antes de aceptar un viaje, tales como la antigüedad del usuario y la identificación de zonas de riesgo en la ciudad. La medida marca un paso importante para la compañía, que busca fortalecer la confianza de sus trabajadores en estas urbes.
Según Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad en Uber México, las nuevas funciones fueron desarrolladas después de un proceso de escucha activa con los conductores, para entender las particularidades de cada ciudad y las situaciones de riesgo que enfrentan. La implementación de estas herramientas demuestra el compromiso de la plataforma por adaptar su tecnología a las necesidades específicas de su fuerza laboral.
Nuevas herramientas para una mayor prevención
Estas actualizaciones se suman a las más de 40 funciones de seguridad que la compañía ya tenía disponibles para usuarios y conductores. Entre las medidas previas se incluyen la verificación de usuarios, la capacidad de filtrar viajes por la calificación del pasajero, el uso de un código PIN para confirmar el inicio del viaje y la grabación encriptada de audio y video, lo que demuestra un historial de inversión en la seguridad de la plataforma.
A partir de esta semana, los socios conductores en Jalisco tendrán dos nuevas informaciones disponibles en su pantalla antes de aceptar un viaje. Por un lado, podrán ver la antigüedad del usuario y el número de viajes que ha realizado. Por otro, se ha habilitado un sistema de «zonas de alerta» que notificará a los choferes sobre áreas de alto riesgo, brindándoles la oportunidad de tomar una decisión más informada sobre si aceptar o no un servicio.
El contexto de la seguridad y el historial de Uber en México
El tema de la seguridad en Uber ha sido una constante preocupación para los conductores, especialmente en ciudades con altos índices de criminalidad como Guadalajara y Puerto Vallarta. Los choferes han solicitado durante años más herramientas que les permitan identificar posibles riesgos, como usuarios que acaban de abrir su cuenta o que solicitan viajes en zonas peligrosas. La respuesta de la compañía con estas actualizaciones demuestra que se está tomando en cuenta el feedback de su fuerza laboral y se están implementando soluciones concretas.
