CIUDAD DE MÉXICO.- Concluyó la demanda de Acción Colectiva que inició la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) contra Ticketmaster, interpuesta por alrededor de 500 personas, quienes acusaron de cancelación de eventos.
En un comunicado, la dependencia dijo que la demanda la interpusieron inicialmente 434 consumidores que reclamaron la cancelación unilateral de la compra de boletos de diversos eventos de entretenimiento, artísticos, culturales y deportivos por parte de Ticketmaster.
“Con las acciones consideradas en este convenio, se resarce a los beneficiados con un monto total que alcanza más de 3.4 millones de pesos”, destacó la Profeco.
Los 434 consumidores que acreditaron un daño recibieron de regreso el costo íntegro del boleto, los cargos por servicio y una bonificación del 20% conforme a la ley.
A la otra parte que se vio afectada por la cancelación de eventos derivada de la pandemia por Covid-19, se le reembolsó únicamente el costo del boleto, por tratarse de una emergencia sanitaria a nivel mundial, no imputable a las boleteras.
¿Puedo recibir el reembolso de Ticketmaster?
La dependencia también señaló que se podrán incorporar a los beneficios del convenio aquellos que, dentro del plazo que va del 24 de abril del 2024 al 24 de octubre de 2025, logren acreditar con documentos su afectación por la cancelación de algún evento de Ticketmaster.
Esto será para la cancelación de boletos vendidos por Ticketmaster en el periodo comprendido entre el 1 de enero de 2020 y hasta el 31 de diciembre de 2023. Si el problema ocurrió antes o después, no podrás solicitar unirte a esta acción colectiva.
App Ticketmaster MX
Por otro lado, la Profeco informó que Ticketmaster diseñó e implementó una aplicación móvil denominada “App Ticketmaster MX”, que tiene como objetivo facilitar a las y los consumidores la compra y el uso de los boletos de forma segura.
Lo anterior, con el propósito de evitar falsificación, duplicidad, reventa de boletos y cualquier acción u omisión que pudieran permitir que terceras personas alteren los boletos.
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