Luego de meses de rumores, este 13 de julio Ticketmaster envió un correo electrónico a sus usuarios para confirmar y notificar que recientemente fueron víctimas de un hackeo, por lo cual su información personal pudo haber estado involucrada.
Fue a través de este mail donde Ticketmaster reafirmó su compromiso con la protección de la información y debido al riesgo de la situación, se vieron en la necesidad de mandar esta especie de carta para dar más detalles de lo sucedido y qué se puede hacer al respecto.
Ticketmaster confirmó que sufrió un hackeo de datos
De acuerdo con Ticketmaster, recientemente descubrió que un tercero no autorizado obtuvo información de una base de datos que tenían en la nube alojada por un proveedor externo de servicios de datos.
“Hasta la fecha, de acuerdo con nuestra investigación, se determinó que la actividad no autorizada ocurrió entre el 2 de abril de 2024 y el 18 de mayo de 2024″, mencionó la empresa que no encontró otra actividad rara o no autorizada durante dicha investigación.
Fue un tercero quien obtuvo información personal y bancaria de millones de usuarios
Ticketmaster indicó que este tercero en cuestión pudo haber obtenido varios nombres, información básica de contacto, así como números de tarjetas de crédito o débito cifrados y fechas de vencimiento.
Ese tipo de información es suficiente para que los hackers hagan mal uso de cuentas bancarias, por lo que Ticketmaster indicó que ya presentaron una denuncia formal sobre tales hechos, para que la autoridad actúe en el ámbito de su competencia.
Por lo que piden a los usuarios estar alerta ante cualquier movimiento bancario sospechoso
La plataforma indica que ya adoptaron más medidas técnicas y administrativas para mejorar la seguridad de sus sistemas y la protección de datos, tales como “la rotación de las contraseñas de todas las cuentas afectadas, la revisión de los permisos de acceso y el aumento de los mecanismos de alerta”.
Ticketmaster recomienda a sus usuarios mantenerse alerta y tomar medidas para protegerse contra el robo de identidad y fraude, por lo que pide a la gente que le echen ojo a sus cuentas bancarias, estados de cuenta y otros tipos de crédito que no hayan autorizado.
La compañía también ofrece un servicio de monitoreo de identidad a los posibles afectados
Más allá de la precaución, Ticketmaster se disculpó a sus usuarios y les ofrece un año gratis de servicios de monitoreo de identidad a través de la plataforma TransUnion, con la cual pueden confirmar si su información personal anda rondando en la dark web. Solo se tienen que registrar en este LINK.
En caso de que eso ocurra, la plataforma de TransUnion –que se enfoca en dar asistencia en fraudes y servicios de remedación– enviará una alerta por esos datos que fueron vulnerados y así la persona tenga chance de tomar cartas en el asunto.
Y evitar caer en intentos de ‘pishing’
Varios usuarios recibieron la confirmación de que sus cuentas Ticketmaster no fueron afectadas por este robo de datos, sin embargo, la recomendación es estar pendiente de cualquier intento de phishing (recibir correos de remitentes desconocidos, inusuales o llamadas telefónicas donde pidan información personal).
“Estamos comprometidos con proteger su información y lamentamos que haya ocurrido este incidente. Si tiene alguna pregunta o consulta en relación con este incidente, comuníquese con nosotros al teléfono +52 800-649-0540 de lunes a viernes, de 8 am a 8 pm hora del Centro, excepto días festivos”, finaliza Ticketmaster en su escrito.
En mayo de este año se dio a conocer el hackeo a Ticketmaster
Fue el pasado 28 de mayo cuando se dio a conocer que un grupo de ciberdelincuentes llamado ShinyHunters, afirmaba haber robado la información de millones de clientes y pedía una recompensa de quinientos mil dólares por no hacer uso de ellos.
ShinyHunters afirmó en una publicación que intentaron negociar ese rescate con Live Nation, pero no tuvieron respuesta por parte de la empresa que comenzó una investigación en contra de los responsables, quienes han estado involucrados en otros ataques a empresas como Microsoft y AT&T.
Cabe mencionar que este ataque no fue únicamente para usuarios de México, ya que también personas en países como Estados Unidos y Canadá se vieron afectadas ante este hackeo, por lo que son muchos los usuarios de Ticketmaster quienes tendrán que estar al pendiente de su información.
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