En estas vacaciones, muchos viajeros están siendo sorprendidos con comisiones ilegales por uso de tarjeta en comercios
La Profeco ha lanzado una advertencia clara para todos los turistas nacionales e internacionales que disfrutan de sus vacaciones en destinos como Cancún, Riviera Maya, Playa del Carmen, Tulum y todo Quintana Roo: si algún establecimiento les cobra comisión por pagar con tarjeta de crédito o débito, deben denunciarlo de inmediato.
Este llamado llega justo al inicio de la temporada vacacional de verano, cuando miles de visitantes llegan a los principales destinos del Caribe mexicano y utilizan sus tarjetas como forma principal de pago.
Cobrar por pagar con tarjeta es ilegal en México
Según explicó Iván Escalante, titular de Profeco, durante su participación en la conferencia mañanera, ningún comercio está autorizado para cobrar un extra al cliente por pagar con tarjeta. Esto está prohibido por ley desde 2014, y los negocios que lo hagan podrían enfrentar multas de hasta 2 millones 400 mil pesos.
“No se dejen sorprender. El pago con tarjeta no debe generar ningún cargo adicional, ni en Cancún, ni en ningún otro lugar del país”, enfatizó Escalante.
Profeco realizará operativos y pide a los clientes y turistas que denuncien
La Profeco ya realiza operativos en zonas turísticas, sobre todo en hoteles, restaurantes, bares y tiendas de Cancún, Riviera Maya y otros puntos turísticos de Quintana Roo. En caso de encontrar irregularidades, puede aplicar desde multas hasta clausuras temporales.
“Queremos proteger a los consumidores, en especial a los viajeros que vienen a disfrutar de sus vacaciones, y que muchas veces son víctimas de cobros abusivos sin saber que están en su derecho de exigir un cobro justo”, señaló la institución.
¿Cómo denunciar si te quieren cobrar comisión?
Si durante tu estancia en Cancún o la Riviera Maya te aplican un cargo extra por usar tu tarjeta, puedes denunciarlo a Profeco de estas formas:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o 800 468 8722
- Correo electrónico: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
- Conciliaexprés: plataforma en línea para quejas rápidas y seguimiento
La Profeco invita a todos los turistas a no quedarse callados y a ejercer sus derechos como consumidores.
