30 de Octubre del 2025.- Durante la tercera sesión ordinaria del Consejo Consultivo de Turismo del Municipio de Playa del Carmen, se presentaron los avances y proyectos clave impulsados por la dependencia local. La sesión fue encabezada por la secretaria de Turismo, Estefanía Hernández. En el evento, se firmó un importante convenio de colaboración con universidades y se detallaron las estrategias diseñadas para fortalecer la actividad turística del destino.
Como punto central, se llevó a cabo la firma del acuerdo «Playa Expert» entre el municipio y diez instituciones educativas. Participaron la Universidad Riviera, el Tecnológico Universitario Playacar, el Centro Universitario Inglés y la Universidad Vizcaya de las Américas. También se sumaron la Universidad Tecnológica de la Riviera Maya, la Universidad Autónoma de Quintana Roo, la UNID, la Universidad Aztlán, la Earth & Life University y la Universidad Para El Bienestar Benito Juárez García.
El objetivo de este acuerdo es promover la formación académica y el desarrollo del talento joven en el sector turístico. En su mensaje, Estefanía Hernández destacó la importancia de «Playa Expert» como una iniciativa para reforzar la información turística del municipio. Dijo que busca involucrar activamente a los jóvenes en la promoción, convirtiéndolos en verdaderos embajadores del destino. “Esencial que quienes reciban a nuestros visitantes sean jóvenes capacitados y orgullosos de su ciudad”, expresó.
Margarita Chaparro, directora del Centro de Atención y Protección al Turista (CAPTA), explicó los detalles de la iniciativa. Busca vincular el talento de los universitarios con las dependencias de gobierno y el sector turístico local. Los estudiantes que participen en el programa recibirán capacitaciones especializadas. Esto les brindará una experiencia formativa real a través de la prestación de su servicio social en áreas clave.
Preparativos para el Mundial 2026 y Atención al Visitante
En otro punto del orden del día, Estefanía Hernández presentó las acciones de la Secretaría, destacando los preparativos para el Mundial 2026. Anunció que Playa del Carmen contará con una Base Camp oficial en el Fairmont Mayakoba. Esta será la sede de una selección participante durante el torneo, representando una gran oportunidad para posicionar al destino a nivel global.
En su informe, la titular de Turismo subrayó los logros del CAPTA. Este centro no solo brinda atención médica y turística, sino también asesoría consular y acompañamiento legal. En coordinación con la Policía Ministerial y la Policía Turística, se atendió a 2,682 visitantes entre octubre de 2024 y septiembre de 2025. Además, Playa del Carmen participó en más de 70 eventos turísticos y obtuvo premios como el Tripadvisor Travelers’ Choice y el World Travel Award.
En cuanto a la divulgación turística, se trabaja con creadores playenses para promover cada rincón del municipio. La campaña digital “Let’s Playa” ha logrado más de 5.3 millones de interacciones. A esto se suma la revista digital “Playa News On”, que difunde la agenda cultural y turística. Finalmente, en la misma sesión, Fernando Orozco Ojeda, de la CONANP, tomó protesta como nuevo integrante del Consejo Consultivo de Turismo.
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