CHETUMAL, 11 de noviembre. – El Ayuntamiento de Othón P. Blanco dio un paso importante hacia la excelencia en el servicio público, al capacitar a su personal en temas de inclusión. Con la mira puesta en ofrecer una atención de calidad y con auténtica calidez humana, el municipio trabaja para garantizar el bienestar de todos sus habitantes, promoviendo el respeto y la igualdad sin importar las condiciones de la persona. Esta iniciativa es parte del esfuerzo continuo por transformar la administración en un modelo de gobierno abierto y eficiente.
La Dirección de Mejora Regulatoria del municipio, en colaboración con la asociación civil Unificación Integral Quintanarroense, organizó el curso crucial titulado «Atención Incluyente: sensibilización hacia las personas con discapacidad». Este taller intensivo, desarrollado a lo largo de dos días, se enfocó en sensibilizar y proporcionar herramientas prácticas a las trabajadoras y trabajadores que tienen contacto directo con el público. El objetivo principal es que estos servidores garanticen, en cada interacción, un trato digno, empático y cordial a toda la ciudadanía.
Servidores Públicos Se Forman en Atención Incluyente
Este programa de formación estuvo especialmente dirigido a quienes atienden al público en ventanilla o brindan información y servicios. La capacitación es fundamental para que el personal municipal pueda promover una atención incluyente e igualitaria, asegurando que cualquier persona que acuda a realizar un trámite, solicitar un servicio o pedir información, reciba el mismo trato respetuoso. La meta es eliminar cualquier tipo de discriminación y fortalecer la empatía como pilar del servicio público, reflejando el compromiso del municipio con sus ciudadanos.
El director de Mejora Regulatoria, Carlos Góngora Alcocer, expresó su gratitud a la asociación Unificación Integral Quintanarroense, presidida por Cristian Muñoz Castillo, por su valiosa colaboración. También extendió un agradecimiento especial a la ciudadana Salaya De La Cruz Rosario y al ciudadano José Manuel de Atocha Mendoza, quienes compartieron sus conocimientos sobre personas con discapacidad y técnicas de lenguaje. Su participación fue clave para dotar al personal de las herramientas necesarias para una verdadera atención incluyente.
Góngora Alcocer subrayó que estas acciones responden directamente al impulso de la presidenta municipal, Yensunni Martínez Hernández. Según el director, con estas iniciativas se avanza decididamente en la Transformación de un municipio que tiene como eje central la promoción de la inclusión, la defensa de los derechos humanos y la no discriminación. El municipio de Othón P. Blanco reafirma así su compromiso de ser un ejemplo de trato digno y respeto hacia todas las personas, sin excepción.
Un Reglamento Municipal que Respalda la Inclusión
Es importante mencionar que la capacitación del personal municipal se enmarca en un contexto más amplio de compromiso legal y social. Othón P. Blanco fue el primer municipio de Quintana Roo en expedir y actualizar un Reglamento para la Inclusión de las Personas con Discapacidad, resultado de una consulta pública histórica. Este reglamento no solo establece principios de igualdad y accesibilidad, sino que también obliga a las autoridades a garantizar los derechos de las personas con discapacidad en áreas como educación, salud, empleo y movilidad. La formación de los servidores públicos complementa de manera notable este marco legal, asegurando que las leyes de atención incluyente se traduzcan en acciones diarias y efectivas.
Con iniciativas como este curso y el respaldo del marco regulatorio municipal, la administración reafirma su compromiso de promover la capacitación y formación continua de sus servidores públicos. Este esfuerzo se alinea con el eje de un gobierno abierto, transparente y eficiente. La meta final es construir una sociedad más justa e igualitaria, donde cada persona se sienta valorada y respetada, fortaleciendo el tejido social de Othón P. Blanco a través de una atención incluyente de excelencia.
