24 de Octubre del 2025.- Con el firme propósito de conocer de primera mano la percepción de la gente, el gobierno de Playa del Carmen que encabeza la presidenta municipal Estefanía Mercado, ha puesto en marcha una importante consulta. A través de la Secretaría de Planeación y Evaluación, se lanzó una serie de encuestas ciudadanas que estarán vigentes hasta el próximo 31 de diciembre. El objetivo es saber qué opinan los habitantes sobre los servicios que administra el ayuntamiento.
El titular de la dependencia, Rolando Mario Méndez Navarro, explicó la importancia de estas herramientas de medición. Señaló que permitirán recopilar información clara, confiable y muy valiosa sobre la calidad de los servicios públicos y la infraestructura básica. Con estos datos, se buscará fortalecer la toma de decisiones y garantizar una gestión de gobierno que sea más eficiente y, sobre todo, más cercana a la gente.
El funcionario destacó que esta serie de encuestas demuestra el compromiso que tiene el gobierno municipal con la transparencia y la rendición de cuentas. Además, Méndez Navarro enfatizó que esta acción está bien fundamentada. Se basa en la Ley de Planeación para el Desarrollo del Estado de Quintana Roo y en el Reglamento Orgánico de la Administración Pública del Municipio de Playa del Carmen, entre otras normativas.
Un Diagnóstico Completo y Especializado
Para lograr una revisión profunda, se informó que en total se aplicarán 17 tipos de encuestas especializadas. Cada una de ellas está enfocada en diferentes áreas de infraestructura y en los servicios públicos que recibe la población. Los temas que se consultarán son muy amplios y abarcan desde el tratamiento de aguas residuales, el estado de las vialidades y el alumbrado público, hasta la percepción sobre la seguridad.
Esta evaluación detallada no se detiene ahí, ya que también se consultará a los ciudadanos sobre la calidad de los espacios culturales y las opciones de educación. De igual manera, se incluirán preguntas sobre los servicios de salud disponibles en el municipio y las acciones que se realizan para la recuperación de playas, un tema vital para el destino turístico.
Participación Ciudadana para un Mejor Futuro
El secretario Rolando Mario Méndez Navarro precisó qué pasará con toda la información que se reciba de la gente. Explicó que será analizada de manera técnica y será georreferenciada, lo que significa que ubicarán en un mapa dónde están los reportes. Esto permitirá determinar con mayor precisión las mejoras necesarias y evaluar si es posible ampliar la cobertura de los servicios a más zonas.
“Gracias a la participación ciudadana, podremos mejorar para brindar servicios públicos más eficientes”, concluyó el funcionario. Afirmó que esta consulta permitirá realizar intervenciones más precisas, efectivas y sostenibles por parte del gobierno. El objetivo final es asegurar el bienestar social actual y también el futuro de toda la población que habita en Playa del Carmen
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