15 de Octubre del 2025.- La popular aplicación de transporte Didi sufrió una caída generalizada en México durante las primeras horas de este miércoles 15 de octubre de 2025, generando caos y frustración entre miles de usuarios. Desde aproximadamente las cinco de la mañana, tanto pasajeros que intentaban llegar a sus trabajos y escuelas como conductores que iniciaban su jornada se encontraron con una plataforma inoperable. La falla de Didi se manifestó con mensajes de error de red, imposibilidad para iniciar sesión y la interrupción de viajes que ya estaban en curso.
La magnitud del problema fue confirmada por el sitio especializado Downdetector, que registró un pico de más de mil 800 quejas simultáneas alrededor de las 07:30 de la mañana, coincidiendo con la hora de mayor demanda de traslados. Según los reportes, los principales inconvenientes se centraron en la conexión con el servidor y la funcionalidad básica para solicitar un vehículo. Esta falla en la aplicación Didi no solo afectó a México, sino que también se recibieron informes de problemas similares en otros países de América Latina como Argentina y Chile, lo que sugiere un problema técnico a nivel regional.
Usuarios reportan fallas y preocupación por cobros dobles
Uno de los mayores problemas derivados de la caída de Didi fue la interrupción de viajes a mitad de camino. Varios usuarios en redes sociales explicaron que la aplicación se bloqueó durante su trayecto, lo que obligó a los conductores a solicitar el pago del servicio en efectivo para poder finalizar el recorrido. Esta situación ha generado una gran preocupación entre los pasajeros, quienes temen que, una vez restablecido el sistema, la plataforma les realice un segundo cargo de forma automática a sus tarjetas, resultando en un cobro doble por el mismo viaje.
Ante esta incertidumbre, cientos de afectados han solicitado a la empresa a través de distintos canales que aclare la situación y ofrezca garantías de que no se realizarán cargos indebidos. La falta de un canal de comunicación efectivo durante las primeras horas de la crisis aumentó el descontento, ya que ni pasajeros ni conductores sabían cómo proceder. La situación evidenció la alta dependencia de la funcionalidad de la aplicación para completar transacciones de manera segura y transparente.
¿Cuándo se restablecerá el servicio?
En respuesta a la crisis, Didi finalmente emitió una comunicación para explicar qué estaba sucediendo. La empresa informó que la falla generalizada de Didi se debió a «actualizaciones importantes del sistema» y aseguró que sus equipos técnicos estaban trabajando arduamente para solucionar el problema lo antes posible. Confirmaron que el servicio se iría restableciendo en el transcurso del día, aunque no proporcionaron una hora exacta para la normalización completa de sus operaciones en el país.
Adicionalmente, la compañía envió un mensaje directo a sus socios conductores para tranquilizarlos, asegurando que sus ganancias generadas durante la jornada están seguras y se verán reflejadas correctamente una vez que el sistema se estabilice. Mientras tanto, los usuarios siguen a la espera de una solución definitiva y de una postura clara sobre los posibles cobros dobles y las compensaciones por las molestias ocasionadas por este imprevisto tecnológico.
La vulnerabilidad de la economía digital ante fallas masivas
<
