El Ayuntamiento de Cancún presentó ChatCún en Cancún, una nueva herramienta de atención ciudadana a través de WhatsApp que busca acercar los servicios municipales a la población de manera directa y personalizada. Con esta plataforma, las y los cancunenses podrán realizar consultas sin necesidad de acudir físicamente a oficinas.
A través de ChatCún en Cancún, la ciudadanía podrá recibir información sobre trámites, servicios, reportes y otros temas relacionados con el Ayuntamiento. El objetivo es simplificar la comunicación y agilizar la canalización de solicitudes hacia las dependencias correspondientes para darles seguimiento puntual.
ChatCún en Cancún facilita trámites y reportes
La nueva modalidad permite que cualquier persona envíe un mensaje al número 998 778 4500 y reciba orientación inmediata. Con ChatCún en Cancún, los mensajes serán dirigidos directamente al área responsable, lo que reduce tiempos de espera y mejora la atención.
Entre los servicios disponibles se incluyen consultas sobre documentación, programas municipales, atención a reportes ciudadanos y orientación general. Esta herramienta busca que la información esté al alcance de la población desde su teléfono móvil.
ChatCún en Cancún acerca el Ayuntamiento a la ciudadanía
Autoridades señalaron que ChatCún en Cancún forma parte de una estrategia de modernización digital que prioriza la cercanía con la comunidad. La intención es brindar un servicio más eficiente, accesible y transparente.
Además, se destacó que la plataforma permitirá un mejor control y seguimiento de las solicitudes, evitando que los reportes queden sin respuesta. Con esta acción, el Ayuntamiento reafirma su compromiso de mantener canales abiertos y ágiles de comunicación.
La implementación de herramientas digitales como esta también contribuye a reducir filas y tiempos de traslado, beneficiando tanto a usuarios como al personal administrativo.
