Playa del Carmen, Quintana Roo, 7 de julio de 2025.– Con la meta de mejorar la calidad turística que ofrece el destino, la presidenta municipal Estefanía Mercado encabezó la entrega de constancias de capacitación a operadores del Sindicato de Taxistas “Lázaro Cárdenas del Río”. La acción forma parte de un convenio entre el Ayuntamiento y el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Quintana Roo (ICATQR) para profesionalizar al gremio del transporte.
Durante la ceremonia, celebrada en la Explanada del Nuevo Palacio Municipal, decenas de taxistas fueron reconocidos por completar cursos en calidad en el servicio, atención cálida e inglés turístico. Este tipo de capacitaciones buscan dignificar su labor y, al mismo tiempo, consolidar a Playa del Carmen como un destino que brinda experiencias de primer nivel desde el primer contacto con el visitante.
En su intervención, la alcaldesa Estefanía Mercado subrayó que los taxistas son embajadores de la ciudad: “Ustedes son la primera sonrisa que reciben nuestros turistas y muchas veces, también el último adiós. Por eso, su profesionalización es clave para que la gente se lleve lo mejor de nosotros: nuestra calidez y compromiso”.
También agradeció al ICATQR y al sindicato por construir esta alianza estratégica. Resaltó que estos esfuerzos van más allá del simple traslado de pasajeros, ya que cada taxista representa una oportunidad de promoción positiva para el destino. “Un buen trato puede marcar la diferencia entre una visita cualquiera y una experiencia inolvidable”, apuntó.
Se destaca el brandeo de 100 taxis del sindicato con nueva imagen visual, lo que no solo mejora la percepción de seguridad y formalidad, sino que contribuye al sentido de pertenencia y al posicionamiento de marca turística del municipio. Este tipo de acciones visuales han sido empleadas exitosamente en destinos internacionales como Lisboa o Medellín para elevar la confianza en el transporte local.
Por su parte, Natividad Díaz, secretaria de Capacitación y Desarrollo del sindicato, reconoció que esta formación representa un paso sólido hacia la profesionalización del gremio y celebró que el gobierno municipal esté invirtiendo en la gente, ya que eso también se refleja en la prosperidad del destino. Con este tipo de acciones integrales, Playa del Carmen refuerza su apuesta por un turismo sostenible, humano y competitivo, que no sólo beneficie a los visitantes, sino también a quienes hacen posible que el destino funcione día a día.
