27 NOVIEMBRE 2025- CANCUN, BENITO JUAREZ- Con el objetivo de mejorar la atención a la ciudadanía, el Sistema DIF Benito Juárez implementó un programa de capacitación de servidores públicos de agosto a noviembre de 2025. Las acciones se enfocaron en reforzar el respeto, la tolerancia y la no discriminación al momento de atender a usuarios, con especial énfasis en grupos vulnerables.
Los programas impartidos fueron “Derechos Humanos”, en colaboración con la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Quintana Roo (CDHEQROO), y “Cuidando al cuidador”, coordinado con la Universidad del Oriente. La directora general del DIF Benito Juárez, Marisol Sendo Rodríguez, destacó que estas capacitaciones fortalecen la cultura de legalidad y ética entre los colaboradores, así como su preparación para responder de manera adecuada ante diversas situaciones de atención social.
Derechos humanos y ética laboral
Durante la capacitación sobre derechos humanos, el personal conoció los principios fundamentales de universalidad, interdependencia, indivisibilidad y progresividad. Se enfatizó la importancia de respetar la dignidad humana, garantizar la igualdad de trato, aplicar la perspectiva de género y proteger el interés superior de la niñez.
Por su parte, el programa “Cuidando al cuidador” abordó la relevancia del autocuidado para quienes trabajan diariamente en la atención de personas vulnerables. Se impartieron estrategias de apoyo emocional, manejo del estrés, relajación, equilibrio emocional y técnicas de imaginería, buscando mejorar tanto la salud física como mental del personal.
Las capacitaciones incluyeron dinámicas grupales, ejercicios prácticos y charlas sobre motivación, trabajo en equipo y salud mental. La jefa de Capacitación, Daphne Sánchez Ávila, destacó que estas actividades no solo fortalecen habilidades profesionales, sino que también contribuyen a crear un ambiente laboral más positivo, promoviendo la empatía y el compromiso con la comunidad.
La capacitación incluye la aplicación de leyes de igualdad y derechos humanos, así como protocolos para garantizar que la atención a la ciudadanía sea ética, equitativa y respetuosa. El próximo 5 de diciembre, la CDHEQROO y la Universidad del Oriente entregarán reconocimientos a los participantes de estos programas, reforzando el compromiso institucional con la profesionalización de los servidores públicos.
