En plena temporada de celebraciones decembrinas, diversas denuncias en redes sociales señalan que algunos taxistas de Cancún están aplicando tarifas elevadas por trayectos cortos dentro de la ciudad, hacia la Zona Hotelera o al Aeropuerto Internacional. Usuarios comentan que, aun en distancias breves, los costos superan los rangos habituales y en algunos casos alcanzan montos que consideran injustificados. Las experiencias narradas por residentes y visitantes han provocado molestia generalizada y han motivado llamados para reforzar la supervisión del servicio, con el fin de proteger la economía de quienes dependen de este medio de transporte en estas fechas de alta demanda.
Las quejas más difundidas describen cobros que llegan hasta 400 o 500 pesos por recorridos de pocos minutos, lo que ha generado preocupación por la falta de control en las tarifas. En varias denuncias, los pasajeros relatan que algunos taxis de Cancún aprovechan la saturación de la temporada para imponer precios sin previo acuerdo, especialmente en zonas con alta afluencia de turistas. De acuerdo con los testimonios, estos casos no son hechos aislados, sino situaciones que se repiten en distintos puntos de la ciudad, aunque se intensifican de forma notable durante las fiestas decembrinas.Abusos recurrentes y molestia entre los usuarios
Entre los relatos compartidos, una usuaria identificada como Amelia señaló que muchos pasajeros aceptan pagar tarifas elevadas porque el transporte público es insuficiente y los tiempos de espera son largos. Explicó que, en días como Navidad, las combis pueden tardar hasta 45 minutos en pasar, lo que deja a los ciudadanos con pocas alternativas de traslado. Esta situación fortalece la percepción de desventaja frente a los taxistas en Cancún, quienes, según los usuarios, fijan precios que no siempre corresponden al recorrido real, generando inconformidad y desconfianza en el servicio.
Otros testimonios coinciden en que, cuando el precio no se acuerda antes del viaje, algunos conductores determinan el costo al final del trayecto, dejando al pasajero sin margen para reclamar. Varios usuarios afirman que recurren a plataformas digitales o buscan opciones con tarifa estimada para evitar sorpresas, aunque reconocen que no siempre existe disponibilidad en temporadas de alta afluencia. Estas experiencias han llevado a más personas a publicar advertencias y comentarios en redes sociales, con la intención de prevenir que otros viajeros enfrenten situaciones similares con los taxis de Cancún.Autoridades, tarifas oficiales y tensión con conductores
Las autoridades locales han recordado que existe un tarifario oficial que debe respetarse incluso durante fechas festivas, y que no está permitido aumentar los costos sin justificación. Sin embargo, persisten reportes de cobros fuera de norma. Algunos conductores han pedido tolerancia para aplicar un “extra” durante Navidad y Año Nuevo, argumentando mayor demanda y gastos operativos, pero esta postura ha generado inconformidad entre ciudadanos, quienes consideran que podría normalizar prácticas que ya afectan a usuarios desde hace tiempo en el servicio de los taxistas en Cancún.Como valor agregado, especialistas en movilidad señalan que una posible mejora sería fortalecer los mecanismos de denuncia para que sean más accesibles y rápidos. Recomiendan solicitar comprobante del viaje, anotar el número económico de la unidad y reportar cualquier cobro irregular ante la instancia correspondiente. También sugieren pactar la tarifa antes de abordar y evitar trayectos sin referencia de costo estimado.
Estas acciones no sustituyen la responsabilidad de supervisión institucional, pero ayudan a documentar patrones y facilitan procesos sancionatorios que, a mediano plazo, podrían mejorar el control sobre los taxis de Cancún.Finalmente, expertos y organizaciones ciudadanas resaltan la necesidad de modernizar el sistema de transporte, incorporar herramientas tecnológicas que transparenten los precios y promover campañas informativas para residentes y turistas sobre las tarifas vigentes. También plantean la creación de un registro público de unidades sancionadas y la actualización constante de los canales de atención al usuario. Con estas medidas, señalan, se podría recuperar la confianza en el servicio, reducir los abusos y fortalecer la imagen turística de la ciudad, garantizando traslados más justos y seguros frente a los taxistas en Cancún.
