29 DE MAYO 2025- Un incidente marítimo ocurrido en el Océano Índico ha generado gran incertidumbre entre los compradores de la tienda en línea #Temu, especialmente en países como Colombia. El buque MSC ELSA 3, que transportaba productos de esta plataforma, se hundió a unas 38 millas náuticas del puerto de Kochi, en la India. La embarcación iba rumbo a Sudamérica con más de 600 contenedores cargados.
El accidente fue provocado por fuertes condiciones climáticas, incluyendo un oleaje intenso y un clima severo que causaron la inclinación del barco hasta 26 grados antes de que se hundiera completamente. Aunque no hubo víctimas fatales, ya que los 44 tripulantes fueron rescatados con éxito por la guardia costera india, la carga no corrió con la misma suerte.
Temu pierde 640 contenedores con mercancía destinada a Colombia y otros países
El buque hundido de Temu transportaba alrededor de 640 contenedores con productos variados que ya habían sido comprados por usuarios de la plataforma en diferentes países de Sudamérica. Esto representa una pérdida considerable, tanto para la empresa como para los miles de compradores que ahora podrían no recibir sus pedidos.
Clientes en redes sociales han expresado su preocupación, preguntando si recibirán sus productos o si Temu les reembolsará su dinero. Hasta ahora, la compañía no ha emitido un comunicado oficial detallando los pasos a seguir, pero se espera que en las próximas horas o días informe sobre las posibles soluciones para los afectados.
Usuarios de Temu esperan respuestas tras el hundimiento
Las personas que hicieron pedidos recientes a través de Temu han empezado a revisar sus correos electrónicos y cuentas dentro de la aplicación esperando alguna actualización. Algunos compradores aseguran que sus pedidos ya estaban marcados como “en tránsito”, por lo que es muy probable que estuvieran en el barco que se hundió.
Los envíos de Temu suelen demorar entre 10 y 20 días, pero este incidente podría generar retrasos mayores o incluso cancelaciones. Se recomienda a los usuarios mantenerse al tanto de las notificaciones de la plataforma y revisar constantemente los movimientos de sus pedidos para evitar confusiones.
Rescate exitoso de la tripulación
A pesar de la gravedad del accidente, las autoridades informaron que los 44 tripulantes del buque fueron rescatados a salvo. La operación fue llevada a cabo por la guardia costera india que actuó rápidamente para salvar a los marinos. Este hecho trajo alivio entre familiares de los tripulantes y también entre los usuarios que, aunque afectados por la pérdida de productos, valoran que no haya víctimas humanas.
La empresa propietaria del buque, así como las aseguradoras, están evaluando el impacto económico del naufragio. Mientras tanto, Temu deberá coordinar los esfuerzos logísticos necesarios para resolver la situación con los pedidos que iban a bordo.
Recomendaciones para los compradores de Temu
En medio de esta crisis logística, expertos recomiendan a los usuarios de Temu en Colombia y otros países que estén atentos a los canales oficiales de atención al cliente. Es posible que la plataforma ofrezca reembolsos, cupones de compensación o envíos alternativos en los próximos días.
