CIUDAD DE MÉXICO.- Casi 100 quejas de compradores han llegado a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) durante el segundo día del Buen Fin 2024.
De acuerdo con la dependencia, 62 de un total de 90 inconformidades recibidas se han conciliado durante la jornada de este sábado.
Hasta el mediodía de hoy, dos inconformidades no se conciliaron, 25 están en trámite y una fue canalizada a otra institución.
Más de 500 mil pesos a favor de los compradores
Según informó Profeco, en total lograron recuperar un monto de 589 mil 046 pesos a favor de los consumidores quejosos.
Los motivos de reclamación más frecuentes son incumplimiento de una oferta, no respetar el precio anunciado, cancelar comprar, incumplir promociones y cobros indebidos, entre otros.
Profeco ha brindado tres mil 559 asesorías a través de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor y del Teléfono del Consumidor.
Las tiendas que han recibido más quejas son Walmart con 20; Coppel con ocho; Bodega Aurrera con seis y Soriana con seis.
Ciudad de México es la entidad con más inconformidades registradas, con 18, seguida de Coahuila con 10. En tercer lugar, se encuentran Jalisco y Estado de México con ocho.
Buen Fin 2024 arranca con más de 250 quejas a Profeco
Ayer viernes, primer día del Buen Fin 2024, Profeco asesoró a 258 personas sobre sus derechos como consumidores.
Al corte de las 14:00 de ayer se habían conciliado dos quejas, de forma favorable para el consumidor, una por negativa de devolución del producto y otra por entrega de producto equivocado.
