Respuestas más rápidas y menos burocracia es lo que aseguran vecinos como don Juan Pérez, quien aprovechó los módulos de atención ciudadana del Ayuntamiento de Benito Juárez. Don Juan, que lleva once años gestionando mejoras para su colonia, contó que gracias a la nueva administración encabezada por la licenciada Napati, su trámite por fin va caminando y de forma más ágil que antes.
Don Juan explicó que se enteró de estos espacios gracias a la página de Facebook del Ayuntamiento y al aviso de un vecino que también hace gestiones. En entrevista, relató que antes cada cambio de administración era volver a empezar de cero, lo que le hacía perder tiempo y esperanza. Hoy asegura que la diferencia es notable y que su caso ya tiene seguimiento puntual.
Según su testimonio, la principal ventaja de esta atención ciudadana es que ahora existen dependencias claras para cada tema, lo que reduce la corrupción y el favoritismo que, según él, antes reinaba. Además, destaca que las citas se cumplen y que los trámites no se quedan estancados por falta de documentos o firmas.
Para don Juan, esta respuesta oportuna representa un motivo para confiar de nuevo en el gobierno local. Por eso, hizo un llamado a sus vecinos para que se acerquen a estos módulos y aprovechen la oportunidad de resolver asuntos pendientes. Aseguró que antes era muy difícil que alguien le hiciera caso, pero que ahora todo indica que las cosas están cambiando.
Esta experiencia de don Juan muestra la importancia de contar con atención ciudadana efectiva, cercana y transparente. Vecinos de otras colonias también han expresado que, con la nueva administración, sienten que sus solicitudes son escuchadas y resueltas, lo que fortalece la relación entre comunidad y gobierno.
Autoridades del Ayuntamiento reiteraron que continuarán promoviendo estos espacios para garantizar que más ciudadanos puedan acceder a servicios básicos y soluciones a sus problemas. Con testimonios como el de don Juan, se espera que más personas se animen a participar y a confiar en que sus demandas no quedarán en el olvido.
La verdad es que está bien que se hable de estos temas, pero a veces siento que se exagera un poco. Hay que ser realistas y no dejarse llevar por el miedo. Es importante informar, pero también hay que dar un poco de esperanza.
Es genial ver que se están tomando medidas para mejorar la situación, pero a veces parece que solo son promesas y no acciones concretas. Ojalá se cumplan las cosas que se dicen y no se queden solo en palabras.