Cozumel, Q. Roo., 27 de enero de 2026.- Alrededor de 2 mil personas en la isla de Cozumel enfrentan adeudos con la CAPA por incumplir con el pago del servicio de agua potable y alcantarillado, informó el director general de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado de Quintana Roo, Hugo Federico Garza Sáenz, durante un encuentro con medios de comunicación.
El funcionario estatal explicó que en total existen aproximadamente 21 mil usuarios que cuentan con el servicio de agua potable en la isla, por lo que el número de personas con adeudos con la CAPA representa un porcentaje importante dentro del padrón general de consumidores del organismo operador.
Adeudos con la CAPA y cartera vencida
Garza Sáenz señaló que, aunque se tiene identificado el número de usuarios morosos, actualmente se desconoce el monto exacto que representan los adeudos con la CAPA, ya que las deudas varían de acuerdo con el consumo y el tiempo de atraso de cada usuario.
No obstante, recordó que de acuerdo con declaraciones recientes del gerente municipal de la CAPA en Cozumel, Ruperto Gurigutia Barrientos, la cartera vencida en la isla se estima cercana a los 40 millones de pesos, cifra que refleja la magnitud del problema relacionado con los adeudos con la CAPA.
Adeudos con la CAPA y apoyos a la ciudadanía
Para reducir esta cartera vencida, el titular de la CAPA indicó que durante 2026 se han iniciado diversos requerimientos a usuarios con rezagos de varios meses, con el objetivo de que regularicen su situación mediante esquemas flexibles y accesibles, priorizando la atención a quienes presentan adeudos con la CAPA desde hace tiempo.
De manera paralela, destacó que el Gobierno de Quintana Roo mantiene activo el programa de condonación de multas, recargos y sanciones, el cual se aplica tanto en las oficinas de la CAPA como en jornadas ciudadanas, entre ellas la audiencia pública “La Voz del Pueblo”, impulsada por la gobernadora Mara Lezama.
El funcionario enfatizó que, por instrucciones de la mandataria estatal, la CAPA no realiza procedimientos de embargo a usuarios domésticos, ya que la prioridad es apoyar a las familias en situación de vulnerabilidad y proteger su patrimonio, aun cuando existan adeudos con la CAPA acumulados.
Finalmente, Garza Sáenz exhortó a las personas que presentan rezagos en sus pagos a acercarse a las oficinas del organismo, con el fin de conocer los mecanismos de apoyo disponibles y ponerse al día en su situación, reiterando que el objetivo principal es ayudar a la ciudadanía y no generar afectaciones mayores por los adeudos con la CAPA.
