Cancún, Q. Roo. a 05 de agosto del 2024.- La Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos (Acotur) ha confirmado su compromiso de colaboración con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para mejorar la experiencia de los turistas en la región. Esta alianza se enfoca en el sector de tiempos compartidos y clubes vacacionales, buscando optimizar tanto la atención como la satisfacción de los visitantes.
Durante un reciente workshop organizado por Acotur, los representantes de los 24 desarrollos turísticos afiliados tuvieron la oportunidad de dialogar con Israel Malacón Osuna, Director de Profeco Zona Caribe Mexicano. En el evento, Malacón Osuna ofreció una visión exhaustiva sobre el papel de Profeco en la implementación de la Ley Federal del Consumidor y las normativas oficiales que protegen los derechos de los consumidores, incluidos los turistas.
Anna Kiseleva, presidenta de Acotur, subrayó la relevancia de esta colaboración, calificando el encuentro como altamente provechoso. “Trabajar junto a Profeco nos permitirá ofrecer una mejor atención a nuestros visitantes, quienes desean disfrutar de sus vacaciones y, en muchos casos, considerar inversiones en membresías que los motiven a regresar cada año”, comentó.
Kiseleva también destacó la evolución de la industria vacacional. “La industria ha avanzado considerablemente, profesionalizándose y diversificándose, ofreciendo opciones más adaptables para que los clientes elijan y adquieran membresías según sus necesidades y presupuestos”, agregó.
El Caribe Mexicano se ha establecido como un líder en ventas de membresías en el ámbito vacacional en México, siendo el segundo mercado más relevante a nivel global, solo superado por Estados Unidos. Kiseleva confía en que la colaboración entre Acotur y Profeco permitirá mejorar aún más las estrategias de ventas y los niveles de satisfacción de los clientes.
