Playa del Carmen, Quintana Roo, 24 de julio de 2026.- Un grupo de turistas españoles denunció haber sido víctima de una presunta estafa al adquirir una pulsera con diamantes falsos en una joyería ubicada en la Quinta Avenida de Playa del Carmen. La compra se realizó el pasado 7 de mayo por un monto aproximado de 36 mil pesos.
Tras regresar a España, los turistas consultaron a un especialista en gemología quien confirmó que las piedras no eran auténticas. Ante esta situación, los visitantes decidieron regresar a Playa del Carmen el 22 de julio para exigir la devolución del dinero en el establecimiento donde realizaron la compra.
Sin embargo, en la joyería les informaron que el gerente se encontraba fuera de la ciudad y que el personal no estaba autorizado para hacer reembolsos. Esta respuesta llevó a los afectados a acudir al Centro de Atención y Protección al Turista, donde recibieron orientación para presentar una queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Fiscalía General del Estado (FGE).
Agentes de la policía local se presentaron en el comercio para notificar a los responsables sobre la denuncia. Durante la inspección, se constató que la joyería carece de un letrero visible con el nombre del establecimiento y no exhibe los precios al público, incumpliendo con normativas comerciales vigentes.
Impacto en el turismo y acciones legales
Este caso genera preocupación entre la comunidad turística y las autoridades locales, ya que afecta la confianza en los comercios establecidos en una de las zonas más visitadas de Quintana Roo. La falta de información clara y la ausencia de mecanismos para resolver conflictos comerciales pueden perjudicar la imagen del destino.
Seguimiento y recomendaciones para turistas
Las autoridades recomiendan a los visitantes verificar la autenticidad de los productos y exigir comprobantes de compra. Además, se invita a reportar cualquier irregularidad a las instancias correspondientes para garantizar la protección de los derechos del consumidor.
El caso sigue en proceso de investigación por parte de Profeco y la FGE, quienes determinarán las responsabilidades y posibles sanciones para la joyería involucrada.
También puedes leer: Más noticias de Locales en OLA Noticias.
