19 AGOSTO 2025- CANCUN, BENITO JUAREZ- El Congreso de Quintana Roo fue reconocido con el distintivo “Excelencia en el Servicio Público”, otorgado por la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABGOB). Este logro se alcanzó gracias al cumplimiento en tiempo y forma de los procesos de certificación, cuyo objetivo principal es garantizar una mejor atención y seguridad para la ciudadanía en las oficinas gubernamentales. El reconocimiento es considerado un paso importante hacia la consolidación de un Poder Legislativo más cercano, transparente y comprometido con la justicia social.
Durante la entrega del distintivo, el diputado Jorge Sanén Cervantes, presidente de la Junta de Gobierno y Coordinación Política de la XVIII Legislatura, señaló que este premio no corresponde a un cargo en particular, sino al esfuerzo colectivo. “Es para todas y todos los servidores públicos que, con trabajo honesto y responsable, hacen posible que este Congreso sirva de verdad al pueblo de Quintana Roo”, expresó. Con estas palabras, Sanén destacó la importancia del esfuerzo humano detrás de cada trámite y proceso atendido.
Compromiso con la justicia social
El legislador aseguró que el Congreso de Quintana Roo asume este distintivo como un compromiso para mantener los más altos estándares de servicio. Recalcó que el reconocimiento obliga a la Legislatura de la Justicia Social a ser más eficiente, más cercana a la ciudadanía y a no olvidar que su deber primordial es con el pueblo. De esta forma, subrayó que la verdadera transformación no se logra con discursos, sino con resultados palpables que fortalezcan la confianza ciudadana en sus instituciones.
Por su parte, la titular de la SABGOB, Reyna Arceo Rosado, felicitó al Congreso por haber alcanzado la certificación en tiempo récord, destacando que se trata de un hecho inusual en la administración pública. Reconoció que aún hay dependencias que no han concluido con este proceso, pero valoró que el Poder Legislativo lo haya logrado tan rápido, lo que, dijo, es una muestra clara de voluntad y compromiso.
Aunque el distintivo representa un logro significativo, también abre la puerta a nuevos retos. El Congreso de Quintana Roo deberá demostrar que esta certificación no se limita a un documento oficial, sino que se traduce en una atención de calidad sostenida en el tiempo. La ciudadanía espera procesos más ágiles, respuestas oportunas y transparencia real en cada acción del Poder Legislativo. De no ser así, el distintivo corre el riesgo de convertirse en un simple reconocimiento simbólico y no en un verdadero motor de transformación institucional.
En este sentido, expertos en administración pública señalan que los distintivos de calidad deben ser acompañados por auditorías periódicas, indicadores de evaluación y, sobre todo, retroalimentación constante de la ciudadanía. Solo así es posible garantizar que los avances sean duraderos y que la excelencia en el servicio público no se quede en una meta alcanzada, sino que se convierta en una práctica diaria.
