23 de Julio del 2025.- En la Segunda Sesión Ordinaria del Consejo Consultivo de Turismo, el Gobierno Municipal presentó los avances y estrategias que buscan consolidar a Playa del Carmen como un destino turístico de clase mundial. La reunión, encabezada por la secretaria de Turismo Municipal, Estefanía Hernández Flores, en representación de la presidenta Estefanía Mercado, destacó los resultados obtenidos durante el primer semestre del año y las acciones a futuro para fortalecer el sector.
Entre los puntos más relevantes se mencionó la mejora en los módulos del Centro de Atención y Protección al Turista (CAPTA), así como la incorporación de nuevos protocolos de emergencia en coordinación con Protección Civil. Asimismo, se reforzó el trabajo conjunto con la Policía Turística, ADO y el Tren Maya, con el objetivo de brindar a los visitantes una experiencia integral que combine seguridad, movilidad y atención especializada. Un anuncio destacado fue la próxima instalación de un módulo de CAPTA en la estación del Tren Maya de Playa del Carmen, con el llamado a empresarios para difundir el uso de este servicio.
Durante la sesión, se presentó el calendario de eventos del segundo semestre, que incluye festivales culturales, deportivos y experiencias sostenibles como el Tiburón Fest, el Torneo Internacional de Golf, “Romance Playa” y el desfile internacional de moda “Playa Fest and Fashion”, este último sin gasto público. Además, se anunció la estrategia “Joyas de la Península”, una alianza entre Playa del Carmen y Mérida para fortalecer el turismo cultural y gastronómico, potenciando la conectividad con ADO y Tren Maya y generando campañas conjuntas que amplíen la proyección del destino.
Se presentó el avance del proyecto “Corredor de Cenotes” y el desarrollo de micro rutas turísticas centradas en historia, arte urbano, identidad local y experiencias “pet friendly”. Este enfoque responde a la creciente demanda de un turismo más responsable, con actividades sostenibles alineadas a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y que permitan diversificar la oferta turística más allá de las playas.
La profesionalización del transporte, con la capacitación de 120 taxistas en calidad del servicio e inglés turístico, quienes ahora portan el distintivo “Taxi Certificado” dentro del programa “Let’s Playa”. Estas acciones buscan elevar la calidad del servicio y garantizar que el trato al visitante esté a la altura de las expectativas internacionales.
Por su parte, la Secretaría de Seguridad Ciudadana destacó su colaboración con el sector turístico, especialmente en la vigilancia de zonas de alta afluencia, procesos de contratación segura y seguimiento de incidentes, reconociendo el papel de CAPTA como una herramienta fundamental en la atención a los visitantes. La sesión concluyó con el compromiso de seguir impulsando un modelo de turismo integral, sostenible y con beneficios para visitantes, empresarios y la comunidad local.
