18 de Julio del 2025.- La inclusión de la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon) en las Jornadas de Atención Ciudadana marca un paso importante para mejorar los servicios de atención ciudadana en Cancún. Esta integración fue anunciada por la Presidenta Municipal, Ana Paty Peralta, durante la vigésima tercera edición del programa “Cancún Nos Une”, celebrada en la Supermanzana 94. A partir de ahora, los contribuyentes tendrán acceso gratuito a asesorías especializadas en temas fiscales cada jueves.
La Prodecon ofrece apoyo a quienes enfrentan problemas con la devolución de impuestos, adeudos fiscales, multas o embargos relacionados con el ISR o el IVA. Esta asesoría representa un alivio significativo, sobre todo para ciudadanos que desconocen los procesos o que no tienen recursos para contratar representación legal. Además, se brindó la ubicación de sus oficinas en Plaza Hollywood para quienes necesiten atención inmediata fuera de las jornadas semanales.
Durante la jornada, también se entregaron más de 50 actas de nacimiento tramitadas en el módulo del Registro Civil, y se otorgaron apoyos como sillas de ruedas, demostrando la amplitud del programa. La alcaldesa encabezó personalmente las entregas, en un esfuerzo por mantener cercanía con la ciudadanía y constatar la eficiencia de los servicios brindados en el evento.
Otro aspecto destacado fue la atención personalizada en audiencias públicas, donde los asistentes pudieron exponer temas delicados como seguridad, espacios públicos y servicios municipales. Este ejercicio de diálogo directo permite identificar necesidades reales y dar seguimiento puntual a casos específicos, fortaleciendo así la confianza ciudadana en la administración pública.
Como parte de su mensaje final, Ana Paty Peralta invitó a la población a participar en la próxima jornada que se realizará el jueves 24 de julio en el Palacio Municipal. Señaló que estas actividades no solo acercan el gobierno a la comunidad, sino que también permiten canalizar problemas a instancias estatales o federales cuando es necesario.
Un punto crítico es que no todos los ciudadanos pueden acudir a estas jornadas por cuestiones de trabajo o salud. Aquí es donde se vuelve necesario que el Ayuntamiento implemente opciones digitales para los mismos trámites, así como extender los horarios de atención o crear una versión itinerante en otras supermanzanas. De lo contrario, la buena voluntad del programa podría verse limitada por su alcance físico y horario
