7 DE MAYO 2025- Una pareja de turistas en #Tulum vivió una experiencia desafortunada tras sufrir el robo de una maleta mientras viajaban en autobús desde #Cancún. El incidente fue atendido con prontitud por elementos de la Policía Ejecutiva, quienes ayudaron a los visitantes extranjeros a presentar su denuncia y aseguraron su retorno seguro al hotel donde se hospedaban.
Los afectados fueron identificados como Allison Jene Elizabeth y Allison Martin Joseph, ambos de nacionalidad neozelandesa y con una edad aproximada de 65 años. Según su declaración, el hurto ocurrió en algún punto del trayecto a bordo de un autobús de la línea ADO, aunque no se percataron del robo hasta su llegada a Tulum.
Robo detectado al llegar a su destino
La maleta robada contenía documentos importantes como tarjetas bancarias, identificaciones y papeles personales. Al notar su desaparición, los turistas solicitaron apoyo a las autoridades locales, quienes rápidamente intervinieron. Fueron trasladados a la Fiscalía General del Estado en Tulum, donde presentaron la denuncia correspondiente por la pérdida de su equipaje.
El caso llamó la atención por la rapidez con la que actuaron los elementos de seguridad, quienes no solo se encargaron del traslado a la Fiscalía, sino que también brindaron acompañamiento posterior para resolver el problema bancario que enfrentaban los visitantes tras el robo.
Intento fallido de recuperar acceso bancario
Después de presentar la denuncia, la pareja pidió ser llevada a una sucursal bancaria cercana para intentar usar una tarjeta digital desde su aplicación móvil. Sin embargo, el intento fue infructuoso, ya que en la sucursal ubicada junto al supermercado Aki no lograron acceder a sus fondos.
Esta situación generó un nivel importante de estrés en los turistas en Tulum, quienes, al no tener acceso a recursos económicos inmediatos, temían por su estadía. Fue entonces cuando nuevamente solicitaron ayuda para regresar a su hotel y gestionar con calma sus próximos pasos.
Apoyo hasta el hotel y alojamiento provisional
La Policía Ejecutiva de Tulum los escoltó hasta el hotel ubicado en la zona costera. Ahí, los agentes se entrevistaron con el administrador del establecimiento para explicarle lo sucedido. Este comprendió la situación y accedió a ofrecerles alojamiento provisional mientras solucionaban sus trámites financieros al día siguiente.
Este gesto fue fundamental para aliviar la angustia de los turistas, quienes pudieron descansar con mayor tranquilidad tras una jornada complicada. La coordinación entre la policía y el personal del hotel fue clave para resolver el problema de manera efectiva y empática.
Policía Ejecutiva, pieza clave en la atención
Gracias a la actuación inmediata de la Policía Ejecutiva, el caso no se salió de control. Los agentes mostraron disposición y sensibilidad ante una situación que pudo haberse complicado aún más. Su labor evitó que los turistas quedaran completamente desamparados en un país extranjero.
Este tipo de casos refleja la importancia de contar con cuerpos de seguridad capacitados y dispuestos a actuar no solo en temas criminales, sino también en la atención humanitaria hacia los visitantes que llegan a destinos turísticos como Tulum.
Llamado a la prevención para futuros visitantes
El incidente también deja una lección importante sobre la seguridad en los trayectos entre ciudades turísticas. Aunque se trata de un hecho aislado, se recomienda a los turistas en Tulum y en otras partes del país, mantener siempre supervisado su equipaje, especialmente en transportes públicos o colectivos.
Asimismo, contar con respaldos digitales de documentos, tarjetas y contactos puede facilitar la gestión de emergencias como esta. La pronta reacción de las autoridades fue vital en este caso, pero la prevención sigue siendo la mejor herramienta para evitar inconvenientes durante las vacaciones.
