CANCÚN.- Un ataque informático de gran magnitud ha comprometido la seguridad de miles de turistas que visitaron Cancún en los últimos años. El incidente afectó los sistemas de Haven Resorts, una de las principales cadenas hoteleras de la región.
Según una investigación de Publimetro México, más de 24,000 reservas de hotel fueron vulneradas, exponiendo información personal, financiera y de pago de los huéspedes.
Datos de turistas filtrados, de 2022 a 2025
El ataque fue atribuido al grupo de ransomware SafePay, que accedió a los sistemas de Haven Resorts y filtró al menos 90GB de información. Entre los datos comprometidos se encuentran nombres completos, correos electrónicos, números de teléfono, direcciones, itinerarios de viaje, fechas de llegada y salida, tipos de habitación y detalles parciales de tarjetas de crédito.
De acuerdo con la investigación, los datos robados fueron publicados en la dark web. Esto los deja expuestos a posibles fraudes financieros, robo de identidad y ataques de phishing. En este tipo de estafas, los ciberdelincuentes pueden contactar a los afectados suplantando a bancos o agencias de viaje para obtener más información sensible.
Los registros obtenidos revelan que las reservas comprometidas abarcan desde 2022 hasta 2025 y que la filtración ocurrió el pasado 11 de marzo.
Filtran información de trabajadores de Cancún
El ciberataque no solo afectó a los huéspedes, sino también a empleados de la cadena hotelera. Documentos filtrados incluyen contratos de trabajo con información personal como CURP, RFC, domicilios, estado civil y números de contacto.
Además, se encontraron contratos de terminación laboral en los que se exige la firma de cartas de renuncia. Esto podría implicar consecuencias legales en materia de derechos laborales.
Aún se desconoce si toda la información ha sido extraída o si los atacantes mantienen parte de ella encriptada para exigir un rescate a la empresa afectada.
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Es preocupante que un ataque así haya ocurrido en un lugar tan popular como Cancún. La seguridad de los turistas y empleados debería ser una prioridad para las cadenas hoteleras. Esto no solo afecta la confianza de los visitantes, sino que también puede dañar la imagen del destino. Es hora de que las empresas inviertan más en ciberseguridad para evitar que situaciones así se repitan.