REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS
Servicio: Servicio de gestión de apoyos asistenciales.
Alias: Apoyos asistenciales
Denominación del área (s) responsable: Dirección de Asistencia Social del Sistema DIF Municipal, Coordinación de Bienestar Social, Calle 8 entre avenida 30 y 40, colonia Centro, Municipio de Solidaridad, Playa del Carmen Quintana Roo
Horario de atención: de 09:00 a 17:00 horas.
Responsable del área: Ing. Josué Guzmán Cortés, Coordinador de Bienestar Social, Sistema DIF Municipal.
Homoclave: GUCJ-820128-HP3
Fecha de actualización: 06 de febrero de 2025
Categoría: Apoyo asistencial
Descripción del trámite o servicio: Se otorgan los servicios y apoyos asistenciales a la población o familias en situación de vulnerabilidad de la Ciudad de Playa del Carmen, Municipio de Solidaridad, posterior a evaluación de trabajo social.
Beneficio que se obtiene con este trámite o servicio: Mejorar las condiciones de vida de las personas o familias en situación de vulnerabilidad en el Municipio de Solidaridad.
Casos en los que se debe o puede presentar este trámite o servicio: Cuando las personas o familias presenten condiciones de vulnerabilidad que menoscaben la dignidad humana y se cumplan los requisitos para el acceso a los apoyos.
Documento que se obtiene: Apoyo asistencial
Tiempo de resolución del servicio: De acuerdo con la disponibilidad de los apoyos.
Vigencia del documento que se obtiene: Determinado por su uso.
Requiere de una visita municipal: En apoyos mayores a $ 1,001.00 pesos se requiere visita domiciliaria de contexto.
Fundamento jurídico de la inspección o verificación: Manual de procedimientos de la Coordinación de Bienestar Social.
Fundamento legal del trámite o servicio: Artículo 69, Fracciones II y III del Reglamento Interior del Sistema para el Desarrollo Integral para la Familia del Municipio de Solidaridad del Estado de Quintana Roo.
Sitio de internet (informativo): https://difsolidaridad.gob.mx/
Trámite en línea: No aplica.
Vía telefónica: 984-213-2892
Presencial: Acudir a las oficinas de la Dependencia DIF Municipal (Villa Amarilla) con todos los documentos especificados en la lista de requisitos mencionada para el ingreso de la solicitud.
Criterios de resolución: cumplir con los requisitos de solicitud y que en la dirección se cuente con suficiencia presupuestaria, así como existencia de los apoyos a otorgar.
- Identificación expedida por el Instituto Nacional Electoral (INE), vigente, del municipio de Solidaridad, de la persona tramitante y beneficiaria.
- Cédula Única del Registro de Población (CURP) de la persona tramitante y beneficiaria actualizada al mes de trámite, certificada y legible.
- Comprobante de domicilio de persona tramitante y beneficiaria vigente no mayor a 2 meses, legible.
- En caso de apoyos médicos diagnóstico, estudios o resultados clínicos, antecedentes, receta vigente, no mayor a un mes, sellada, firmada por el médico tratante y con logotipos del centro que la expide.
- En caso de infantes, acta de nacimiento en caso de no contar con el acta, documento de nacido vivo y nombres de las personas registradas de filiación.
- Entrevista de persona trabajadora social para determinar estudio socioeconómico y viabilidad de proporcionar apoyo.
- En caso de apoyos mayores a $1,001.00 pesos, visita domiciliaria para determinación de contexto socioeconómico.
- Verificación de existencia del apoyo.
- Entrega del apoyo.
Escrito libre.
Costo del servicio: Gratuito.
Fundamento Jurídico del costo: No aplica.
Buzón de Protesta Ciudadana:
En caso de incumplimiento de alguna Autoridad
o Dependencia de lo aquí establecido, Inconformidad ciudadana,
presunta negativa injustificada o falta de respuesta,
ingrese al siguiente enlace y obtendrá una respuesta por ley,
en un máximo de 8 días hábiles, previo Registro.PROTESTA CIUDADANA
Lcdo. Javier Maza Toledo
Titular de la Comisión de Mejora Regulatoria
Teléfono: (984) 877 3050 Ext. 10057 – 10058
Correo: comisionado.cmr@gobiernodesolidaridad.gob.mx
Está bien que haya un lugar donde la gente pueda ir a pedir ayuda y apoyo, pero la verdad es que muchas veces no se enteran de estos servicios. Deberían hacer más promoción para que todos sepan que pueden recibir asistencia. No sirve de nada tener el servicio si la gente no lo conoce.
Es genial que haya un servicio para ayudar a quienes lo necesitan, pero a veces la burocracia puede ser un lío y hacer que la gente se desanime. Sería bueno que simplificaran los trámites para que más personas puedan acceder a esos apoyos sin tantas complicaciones.